Häufige Fragen

Du zahlst für zwei Dinge: den Musikdienst und die Lizenz für die öffentliche Wiedergabe von Musik. Bei BackSound Stream beginnt die Musik bei € 9.99 im Monat (zzgl. MwSt., jährliche Abrechnung) für einen Raum; STREAM PRO kostet € 29.95 und deckt bis zu fünf Räume ab. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena regelst du selbst über mijnlicentie.nl. Wie hoch sie ist, hängt von der Art des Betriebs und der Fläche ab; dort berechnest du sie.

Nein. Die Bedingungen von Spotify erlauben nur die persönliche, nicht gewerbliche Nutzung; Musik in einem Laden, Café, Salon oder Fitnessstudio abzuspielen ist ausdrücklich ausgeschlossen. Mit STREAM PRO importierst du deine Spotify-Playlists eins zu eins und spielst dieselbe Musik legal für den gewerblichen Einsatz.

Radio ist in Ordnung, solange du die Lizenz von Buma/Stemra und Sena hast; dafür bekommst du aber die Werbung und die Titelauswahl des Senders. YouTube und YouTube Music sind wie Spotify nur für den persönlichen Gebrauch. Wenn du selbst bestimmen willst, was ohne Werbung läuft, brauchst du einen Musikdienst für Unternehmen.

Ein Gerät, auf dem du den Player öffnest – PC, Laptop, Tablet oder Smartphone – und Lautsprecher mit Verstärker oder Sonos. Der Player verbindet sich meist mit dem, was schon da ist. Wenn du dich lieber um nichts selbst kümmern willst, wähle STREAM PRO + PC: Wir liefern und installieren einen fertigen Musikcomputer. Auch Lautsprecher und Verstärker liefern und installieren wir.

Der Musikcomputer ist kein separater Kauf: Er gehört zum Paket STREAM PRO + PC, denn die legale Musik kommt aus dem Abonnement. Wenn dein Abonnement fünf Jahre gelaufen ist, gehört dir der Computer ohne Aufpreis. Du hast schon einen PC? STREAM und STREAM PRO laufen darauf problemlos.

Bei uns ist das STREAM: € 9.99 im Monat bei jährlicher Abrechnung oder € 14.95 im Monat bei monatlicher (zzgl. MwSt.), für einen Raum mit über 67,000 fertigen Playlists. Du schaltest eine Playlist ein und entfernst jeden Titel, der nicht zu deinem Betrieb passt. Suche, eigene Playlists, Zeitplan und Spotify-Import gehören zu STREAM PRO. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena kommt bei jedem Anbieter on top.

Mit STREAM PRO und STREAM PRO + PC läuft die Musik einfach weiter: 400 Titel sind lokal auf dem Player gespeichert, genug für einen Tag. Wenn die Verbindung wieder da ist, läuft alles von selbst weiter. STREAM braucht dagegen eine Internetverbindung.

Laufend. Neue Titel kommen in den Katalog mit 120 Millionen Titeln, und die Charts – etwa die Top 40 und die Listen von Spotify, Shazam und Apple Music – werden jede Woche automatisch im Player aktualisiert. Fehlt ein Titel noch, können deine Gäste ihn mit STREAM PRO über die Request App wünschen, und wir fügen ihn hinzu.

Ja, mit dem Zeitplan. Damit planst du Musik nach Tag und Uhrzeit, zum Beispiel ruhig zur Öffnung und mehr Tempo am Nachmittag. Der Zeitplan gehört zu STREAM PRO und STREAM PRO + PC; bei STREAM buchst du ihn für 5 € im Monat dazu.

Ja. Mit der Remote App steuerst du den Player vom Smartphone aus: lauter oder leiser, einen Titel überspringen oder eine andere Playlist wählen. Die Remote App gehört zu STREAM PRO und STREAM PRO + PC.

Der erste Roll-out ist am 2. November 2026. Bestelle vor dem 2. November vor: Du testest 3 Tage kostenlos, bekommst in jedem Tarif 2 Monate Rabatt auf deine erste Jahresrechnung und hörst vor diesem Datum von uns. Wählst du das Paket mit Musikcomputer, planen wir die Installation gemeinsam; bei einer Vorbestellung ist sie kostenlos.

Eine Vorbestellung ist unverbindlich: Es wird nichts abgebucht und du musst keine Zahlungsdaten angeben. Du testest den Player 3 Tage kostenlos, mit dem kompletten Katalog und den Funktionen deines Tarifs. Danach kommt deine erste Jahresrechnung, mit 2 Monaten Rabatt.

Ja. Mit dem Spotify-Import holst du deine vorhandenen Playlists in wenigen Klicks herüber. Unser Katalog enthält dieselbe Musik, aber voll lizenziert für den gewerblichen Einsatz.

Die Tarife beginnen bei einem festen Betrag pro Monat bei jährlicher Abrechnung – siehe die Preisübersicht. Keine versteckten Kosten. Die Lizenz von Buma/Stemra und Sena für Musik in deinem Betrieb ist separat und du regelst sie selbst auf mijnlicentie.nl; das ist bei jedem Musikdienst so.

Ja. Jeder Betrieb, der Musik öffentlich abspielt, braucht eine Lizenz für die öffentliche Wiedergabe von Buma/Stemra (Komponisten und Textdichter) und Sena (Künstler und Produzenten). Du beantragst sie auf mijnlicentie.nl und sie ist vom Abonnement getrennt – bei BackSound Stream wie bei jedem anderen Anbieter. Unser Abonnement deckt die Rechte zum Streamen der Musik selbst für den gewerblichen Einsatz ab.

Verbraucherdienste wie Spotify und Apple Music sind nur für den privaten Gebrauch lizenziert. Musik in Geschäftsräumen abzuspielen ist nicht abgedeckt und kann zu Bußgeldern führen. BackSound Stream ist voll für die gewerbliche Nutzung lizenziert.

Ein Raum ist ein Bereich. Bei uns bedient ein Player bis zu fünf Räume: Du wechselst im Player zwischen den Räumen, und mit einem eigenen Verstärker pro Raum bekommt jeder Raum seine eigene Musik und seinen eigenen Zeitplan. Diese Verstärker liefern und installieren wir selbst. Bei Diensten ohne Multiroom ist jeder Raum ein eigener Player mit eigenem Abonnement.

Ja. Bei monatlicher Zahlung kannst du jederzeit kündigen; der bereits abgerechnete Monat läuft noch zu Ende, danach zahlst du nichts mehr. Bei jährlicher Zahlung kündigst du spätestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum; sonst läuft das Abonnement ein weiteres Jahr. Du kündigst unter „Mein Konto“ oder indem du uns unter +31 88 425 9888 anrufst oder per WhatsApp schreibst.

STREAM ist dafür gemacht, eine fertige Playlist einzuschalten und in Ruhe laufen zu lassen: 67,000+ Playlists, ein Raum, und du kannst einen Titel entfernen, der nicht zu deinem Betrieb passt. Katalogsuche, eigene Playlists, Remote und Request App, Zeitplan und Spotify-Import gehören zu STREAM PRO.

Nein. Der Zeitplan gehört zu STREAM PRO und höher. Bei STREAM kannst du ihn für 5 € im Monat dazubuchen.

Ein Abonnement deckt bis zu fünf Räume von einem Player aus ab. Hast du mehr, kommt ein zusätzlicher Wiedergabepunkt dazu: € 12.50 im Monat bei STREAM PRO und PRO + PC.

Ja. STREAM und STREAM PRO laufen auf deinem eigenen PC, Laptop oder Tablet. Der Tarif STREAM PRO + PC ist für alle, die lieber einen fertigen Musikcomputer bekommen, den wir anschließen.

Der Musikcomputer gehört zum Tarif STREAM PRO + PC und bleibt unser Eigentum, solange er läuft. Alle drei Jahre ersetzen wir ihn durch einen schnelleren. Nach fünf Jahren Abonnement gehört er dir ohne Aufpreis. Technik, die du separat kaufst – etwa ein Touchscreen für € 350 – gehört dir sofort.

Die Installation kostet einmalig € 169. Bestelle jetzt vor und wähle den PC-Tarif, dann machen wir sie kostenlos.

Die gesamte Hardware und die Anfahrtskosten. Geht etwas kaputt, ersetzen wir es – auch einen Musikcomputer, der mit der Zeit langsam geworden ist. Beim Tarif STREAM PRO + PC ist das erste Servicejahr kostenlos; danach kosten Service und Wartung € 120 pro Jahr.