Datenschutzerklärung

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 99370328, USt-IdNr. NL868958141B01.

Fragen zu deinen Daten? Schreib eine E-Mail an info@backsound.nl oder ruf +31 88 425 9888 an. Wir antworten innerhalb von vier Wochen.

Nur das, was du selbst in ein Formular einträgst. Das sind:

Um dich wegen deiner Vorbestellung, deiner Demo oder deiner Frage zu kontaktieren und dir die Bestätigungs-E-Mail zu schicken. Mehr nicht. Wir verwenden deine Formulardaten nicht für Werbung, wir verkaufen sie nicht und wir tragen dich nicht ungefragt in einen Newsletter ein.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags oder, solange noch kein Vertrag besteht, die Schritte, um die du uns bittest (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Deine Eingaben gehen an unseren eigenen Server und werden in unserer eigenen Datenbank gespeichert. Unser Büro erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, und du erhältst eine Bestätigung an die Adresse, die du angegeben hast.

Für diese Formulare setzen wir keine Marketingagentur, keine CRM-Anbindung und kein Werbenetzwerk ein.

Unsere Server werden bei Leaseweb und auf unseren eigenen Servern betrieben, beide in den Niederlanden; verwaltet werden sie nur von uns.

Auf der Seite „Mein Konto“ meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an oder, wo angeboten, mit Google oder Apple. Wählst du Google oder Apple, gibt uns dieser Dienst deine E-Mail-Adresse und, wenn du ihn teilst, deinen Namen. Deine Kontodaten, etwa deine Firma, deine Standorte, dein Tarif, deine Mitarbeitenden und die Musikeinstellungen, die du dort verwaltest, werden auf unserem eigenen Server gespeichert.

Damit du angemeldet bleibst, speichert dein Browser einen Anmeldeschlüssel und eine zufällige Gerätenummer im lokalen Speicher (siehe „Was die Website in deinem Browser speichert“). Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Rechnungen erstellen wir in unserem eigenen Rechnungssystem. Wenn du eine Rechnung online bezahlst oder ein Lastschriftmandat (SEPA) erteilst, läuft das über den Zahlungsdienst Mollie (Amsterdam), der dafür deine Zahlungsdaten verarbeitet. Rechnungen bewahren wir 7 Jahre lang auf, weil das Gesetz es verlangt.

Auf der Seite mit deinen Standorten zeigt eine Karte, wo ein Standort liegt. Die Kartenbilder kommen direkt von OpenStreetMap; dein Browser verbindet sich dafür mit deren Servern (im Vereinigten Königreich), ohne Cookies. Wenn du den Ort eines Standorts mit deinem Gerät bestimmst, fragt dein Browser zuerst um deine Erlaubnis; wir speichern diese Position als Ort des Standorts (für die Request App) und für nichts anderes. Um den Ort eines Standorts anhand seiner Adresse zu finden, sendet unser Server nur diese Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land) an den Adressdienst Geoapify (Geoapify GmbH); Namen oder Kontaktdaten werden nicht mitgeschickt.

Wenn du etwas in das Feld „Firmenname“ tippst, senden wir diese Buchstaben an unseren eigenen Server, der damit das amtliche Handelsregister der niederländischen Handelskammer abfragt. Diese Suchen speichern wir nicht, außer in den normalen Server-Logs. Nur die Firma, die du tatsächlich anklickst, wird mit dem Formular gesendet.

Die Schriftarten der Website kommen von unserem eigenen Server; dafür geht nichts über dich an Google. Das Chatfenster auf der Website läuft auf unserem eigenen Server (fungo.backsound.nl) und wird erst geladen, sobald du die Seite nutzt. Was du dort eintippst, wird verwendet, um dir zu helfen. Fragen im Chat und auf WhatsApp beantwortet zuerst ein KI-Assistent; dafür geht der Text des Gesprächs an OpenAI (Vereinigte Staaten), das ihn als unser Auftragsverarbeiter verarbeitet. Wo nötig, übernimmt jemand aus unserem Team. Wählst du in diesem Fenster WhatsApp, geht das Gespräch auf WhatsApp (Meta) weiter, und es gelten zusätzlich die Bedingungen dieses Dienstes. Das Chatfenster setzt keine Cookies. Es gibt keine Social-Media-Buttons.

Unsere Google-Bewertungen werden von unserem eigenen Server abgerufen, nicht von deinem Browser, sodass dafür nichts über dich an Google geht.

Bei deinem ersten Besuch fragt ein Fenster, ob du einverstanden bist. „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ sind gleich groß; unter „Einstellungen“ wählst du pro Kategorie. Wir speichern deine Wahl 12 Monate lang in deinem eigenen Browser, danach fragen wir erneut. Du änderst oder widerrufst deine Einwilligung über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite. Widerrufst du eine Einwilligung, löschen wir die Mess-Cookies auf diesem Gerät und laden die Seite neu.

Ohne Einwilligung setzt Google Analytics keine Cookies, und Google erhält nur ein eingeschränktes Signal ohne Cookie und ohne Kennung (unter anderem Uhrzeit, Seite und Browsertyp; der Consent Mode von Google), damit sich die Zahl der Besuche schätzen lässt. Kommst du über eine Google-Anzeige, kann Googles Klicknummer (gclid) in den Adressen der folgenden Seiten mitgeführt werden. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse daran, zu wissen, wie die Website genutzt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ohne Einwilligung starten Microsoft Clarity und unsere eigenen Sitzungsaufzeichnungen überhaupt nicht.

Rechtsgrundlage für die Messung ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 11.7a des niederländischen Telekommunikationsgesetzes).

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics, um zu sehen, wie viele Menschen die Website besuchen, welche Seiten sie lesen, wie sie zu uns kommen und wo sie die Website verlassen. So verbessern wir die Website; Namen oder Adressen sehen wir darin nicht.

Neben Seitenaufrufen misst es auch, ob du scrollst, auf einen externen Link klickst, eine Datei öffnest oder das Suchfeld auf dieser Website nutzt. Was du in dieses Suchfeld eintippst, einen Künstler oder einen Titel, geht deshalb an Google. Google verarbeitet dies als unser Auftragsverarbeiter; Google Analytics speichert keine IP-Adressen, und die Daten werden nach höchstens 14 Monaten gelöscht.

Mit deiner Einwilligung nutzen wir außerdem Microsoft Clarity. Es zeichnet auf, wie sich Besucher durch die Seiten bewegen: wo sie klicken, wie weit sie scrollen und wo sie die Website verlassen. Daran sehen wir, welche Teile der Website unklar sind. Was du in ein Eingabefeld oder in den Chat tippst, etwa deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort, wird von Clarity maskiert und nicht aufgezeichnet. Microsoft verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter und bewahrt Aufzeichnungen 30 Tage lang auf. Unser eigener Server vermerkt, zu welchem Besuch eine Aufzeichnung gehört, damit wir uns einen Besuch aus unserer täglichen Übersicht ansehen können.

Mit deiner Einwilligung zeichnen wir Besuche auch selbst auf, mit der freien Software rrweb, und bewahren diese Aufzeichnungen auf unserem eigenen Server auf. Eine solche Aufzeichnung zeigt, was auf dem Bildschirm passiert ist: welche Seiten du angesehen hast, wo du geklickt hast und wie weit du gescrollt hast. Was du in ein Eingabefeld tippst, wird durch Sternchen ersetzt und daher nicht aufgezeichnet; das Chatfenster und die Firmensuche werden nicht aufgezeichnet, und deine Kontoseite und die Seite zum Zurücksetzen des Passworts werden nie aufgezeichnet.

Um die Seiten eines Besuchs zusammenzuhalten, merkt sich dein Browser während des Besuchs eine zufällige Nummer im Sitzungsspeicher; sie verschwindet, wenn du das Fenster schließt. Es geht nichts an Dritte. Damit wir eine Aufzeichnung in unserer täglichen Besucherübersicht dem richtigen Besuch zuordnen können, landet die Nummer der Aufzeichnung auch in unseren Server-Logs. Nur Mitarbeitende von Backsound können eine Aufzeichnung ansehen, und sie wird nach 90 Tagen gelöscht.

Nur mit deiner Einwilligung zu Statistiken:

Das bleibt auf deinem Gerät und dient nur dazu, dass die Website funktioniert. Du entfernst es, indem du die Websitedaten in deinem Browser löschst.

Google, Microsoft, OpenAI und Meta (WhatsApp) sowie Apple, wenn du dich mit Apple anmeldest, sind US-Unternehmen. Übermittlungen in die Vereinigten Staaten erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, dem diese Unternehmen beigetreten sind, oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie jeder Webserver zeichnet auch unserer auf, welche Seiten abgerufen werden, mit IP-Adresse, Uhrzeit und Browsertyp. Das ist nötig, um Störungen und Missbrauch zu untersuchen. Diese Logs werden nicht mit den Daten aus einem Formular verknüpft. Bei einer über ein Formular gesendeten Anfrage speichern wir allerdings IP-Adresse und Browsertyp, um Missbrauch zu erkennen.

Für jeden Besuch schlagen wir nach, zu welchem Netzwerk die IP-Adresse gehört. Meist ergibt das nur den Namen eines Internetanbieters; bei einer Firma mit eigener fester Internetadresse den Namen dieser Firma. So sehen wir, welche Organisationen sich für uns interessieren. Unser eigener Server schlägt das im öffentlichen IP-Register von RIPE nach; kein Werbe- oder Tracking-Unternehmen ist daran beteiligt. Kommt ein Besuch von der Internetadresse, über die sich der Backsound-Player eines bestehenden Kunden an diesem Tag verbindet, sehen wir, dass es dieser Kunde ist; dieser Abgleich findet auf unseren eigenen Servern statt.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website sicher zu halten und zu sehen, welche Organisationen sich für uns interessieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); du kannst dem über info@backsound.nl widersprechen. Die Server-Logs bewahren wir 90 Tage lang auf.

Eine Vorbestellung bewahren wir bis zum Start auf und, wenn du Kunde wirst, so lange, wie die Kundenbeziehung besteht. Eine Demo- oder Kontaktanfrage, aus der keine Kundenbeziehung entsteht, wird spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht. Server-Logs und Sitzungsaufzeichnungen bewahren wir 90 Tage auf, deine Wahl im Cookie-Fenster 12 Monate. Google Analytics bewahrt Messdaten höchstens 14 Monate auf, Microsoft Clarity Aufzeichnungen 30 Tage. Bittest du früher um Löschung, löschen wir früher; siehe unten.

Du kannst dich jederzeit an uns wenden für:

Schreib eine E-Mail an info@backsound.nl; am liebsten lösen wir es selbst. Können wir es nicht gemeinsam lösen, kannst du eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Die Website und alle Formulare nutzen eine verschlüsselte Verbindung (https). Die Daten werden auf Servern gespeichert, die wir selbst verwalten, und nur Mitarbeitende, die deine Anfrage bearbeiten, haben Zugriff darauf.

Ändert sich etwas an der Website oder an dem, was wir verarbeiten, aktualisieren wir diese Erklärung und ändern das Datum oben. Bei größeren Änderungen informieren wir die Personen, die es betrifft.