Veelgestelde vragen

Je betaalt voor twee dingen: de muziekdienst en de licentie om muziek voor publiek te laten horen. Bij BackSound Stream begint de muziek bij € 9,99 per maand (excl. btw, bij jaarbetaling) voor één ruimte; STREAM PRO kost € 29,95 en dekt tot vijf ruimtes. De licentie van Buma/Stemra en Sena vraag je zelf aan via mijnlicentie.nl. Hoe hoog die is, hangt af van het soort zaak en de oppervlakte; dat reken je daar uit.

Nee. De voorwaarden van Spotify staan alleen persoonlijk, niet-commercieel gebruik toe; muziek draaien in een winkel, café, salon of sportschool valt daar uitdrukkelijk niet onder. Met STREAM PRO haal je jouw Spotify-lijsten één op één binnen, zodat je dezelfde muziek legaal zakelijk draait.

De radio mag, zolang je de licentie van Buma/Stemra en Sena hebt; je krijgt dan wel de reclame en de keuzes van de zender erbij. YouTube en YouTube Music zijn, net als Spotify, alleen voor persoonlijk gebruik. Wil je zelf bepalen wat er klinkt, zonder reclame, dan heb je een zakelijke muziekdienst nodig.

Een apparaat om de speler op te openen — een pc, laptop, tablet of telefoon — en speakers met een versterker, of Sonos. Meestal sluit de speler aan op wat er al hangt. Wil je niets zelf regelen, kies dan STREAM PRO + PC: dan leveren en installeren wij een kant-en-klare muziekcomputer. Speakers en versterkers leveren en installeren wij ook.

De muziekcomputer is geen losse aankoop: hij hoort bij het pakket STREAM PRO + PC, omdat de legale muziek uit het abonnement komt. Loopt je abonnement vijf jaar, dan is de computer van jou, zonder bijbetaling. Heb je al een pc, dan draaien STREAM en STREAM PRO gewoon daarop.

Bij ons is dat STREAM: € 9,99 per maand bij jaarbetaling of € 14,95 per maand los (excl. btw), voor één ruimte met meer dan 67.000 kant-en-klare speellijsten. Je zet een lijst aan en haalt er een nummer uit dat niet bij je zaak past. Zelf zoeken, eigen lijsten, de planner en Spotify-import horen bij STREAM PRO. De licentie van Buma/Stemra en Sena komt er bij elke aanbieder bij.

Bij STREAM PRO en STREAM PRO + PC speelt de muziek gewoon door: er staan 400 nummers lokaal op de speler, ruim genoeg voor een dag. Is de verbinding terug, dan gaat alles weer vanzelf verder. STREAM heeft wel een internetverbinding nodig.

Voortdurend. Nieuwe nummers komen in de catalogus van 120 miljoen liedjes, en de hitlijsten — zoals de Top 40 en de lijsten van Spotify, Shazam en Apple Music — worden elke week automatisch ververst in de speler. Staat een nummer er nog niet bij, dan kunnen je gasten het bij STREAM PRO aanvragen via de Request App en halen wij het binnen.

Ja, met de planner. Daarmee plan je muziek per dag en per tijdstip, bijvoorbeeld rustig bij de opening en meer tempo in de middag. De planner zit bij STREAM PRO en STREAM PRO + PC; bij STREAM komt hij er voor € 5 per maand bij.

Ja. Met de Remote App bedien je de speler vanaf een smartphone: harder of zachter, een nummer overslaan of een andere lijst kiezen. De Remote App hoort bij STREAM PRO en STREAM PRO + PC.

De eerste uitrol is op 2 november 2026. Wie vóór 2 november een pre-order plaatst, probeert 3 dagen gratis, krijgt op elk pakket 2 maanden korting op de eerste jaarfactuur en hoort vóór die datum van ons. Kies je voor het pakket met muziekcomputer, dan plannen wij samen de installatie; bij een pre-order is die gratis.

Een pre-order is zonder verplichtingen: er wordt niets afgeschreven en je hoeft geen betaalgegevens op te geven. Je probeert de speler 3 dagen gratis, met de complete catalogus en de functies van je pakket. Daarna komt je eerste jaarfactuur, met 2 maanden korting.

Ja. Met de Spotify-import haal je jouw bestaande afspeellijsten in enkele klikken binnen. Onze catalogus bevat dezelfde muziek, maar dan volledig legaal voor zakelijk gebruik.

De tarieven beginnen vanaf een vast bedrag per maand bij jaarlijkse facturering — zie het tarievenoverzicht. Geen verborgen kosten. De licentie van Buma/Stemra en Sena voor muziek in je zaak staat hier los van en regel je zelf via mijnlicentie.nl; dat is bij iedere muziekdienst zo.

Ja. Iedere onderneming die muziek laat horen voor publiek heeft een openbare uitvoeringslicentie nodig van Buma/Stemra (componisten en tekstschrijvers) en Sena (artiesten en producenten). Die vraag je aan via mijnlicentie.nl en staat los van je abonnement — bij BackSound Stream én bij elke andere aanbieder. Ons abonnement dekt de rechten om de muziek zelf zakelijk te streamen.

Consumentendiensten zoals Spotify en Apple Music zijn uitsluitend gelicentieerd voor privégebruik. Muziek afspelen in een bedrijfsruimte valt daar niet onder en kan leiden tot boetes. BackSound Stream is wél volledig gelicentieerd voor zakelijk gebruik.

Een zone is een ruimte. Één speler bedient bij ons tot vijf zones: je schakelt in de speler tussen de ruimtes, en met een eigen versterker per ruimte krijgt elke zone zijn eigen muziek en eigen planning. Die versterkers leveren en installeren wij zelf. Bij diensten zonder multiroom is elke zone een aparte speler met een apart abonnement.

Ja. Betaal je per maand, dan kun je altijd opzeggen; de maand die al gefactureerd is speelt uit en daarna betaal je niets meer. Betaal je per jaar, dan zeg je uiterlijk één maand vóór de verlengdatum op; anders loopt het nog een jaar. Je zegt op in Mijn account, of door te bellen of te WhatsAppen naar 088 425 9888.

STREAM is gemaakt om een kant-en-klare lijst aan te zetten en verder niets te hoeven doen: 67.000+ lijsten, één ruimte, en een nummer dat niet in je zaak past haal je er zelf uit. Zoeken in de catalogus, eigen lijsten maken, de Remote en Request App, de planner en Spotify-import horen bij STREAM PRO.

Nee. De planner hoort bij STREAM PRO en hoger. Bij STREAM koop je hem er los bij voor € 5 per maand.

Eén abonnement dekt tot vijf ruimtes vanaf één speler. Heb je er meer, dan komt daar een extra afspeelpunt bij: € 12,50 per maand bij STREAM PRO en PRO + PC.

Ja. STREAM en STREAM PRO draaien op je eigen pc, laptop of tablet. Het pakket STREAM PRO + PC is er voor wie liever een kant-en-klare muziekcomputer krijgt die wij komen aansluiten.

De muziekcomputer hoort bij het pakket STREAM PRO + PC en blijft zolang van ons. Elke drie jaar vervangen wij hem door een snellere. Loopt het abonnement vijf jaar, dan wordt hij zonder bijbetaling van jou. Apparatuur die je los koopt — een touchscreen van € 350 bijvoorbeeld — is meteen van jou.

Installatie is een eenmalige post van € 169. Wie nu een pre-order plaatst en voor het pc-pakket kiest, krijgt die installatie gratis.

Alle hardware en de voorrijkosten. Gaat er iets stuk, dan vervangen wij het — ook als de muziekcomputer na verloop van tijd trager wordt. Bij het pakket STREAM PRO + PC is het eerste jaar service gratis; daarna kost service en onderhoud € 120 per jaar.