Algemene voorwaarden

BackSound Stream is een dienst van Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, KVK 99370328. Bereikbaar op info@backsound.nl en 088-4259888.

BackSound Stream is alleen voor ondernemers en organisaties, voor gebruik in hun bedrijfsruimte. Met een abonnement verklaar je dat je handelt voor je beroep of bedrijf. De regels voor consumenten, zoals 14 dagen bedenktijd, gelden daarom niet.

Wij leveren muziek voor zakelijk gebruik: een speler, toegang tot de catalogus en de functies die bij je pakket horen. Je speelt de muziek af in je eigen bedrijfsruimte.

Welke functies bij welk pakket horen staat op de tarievenpagina. Wij mogen functies toevoegen en verbeteren; halen wij iets weg dat wezenlijk is voor je pakket, dan laten wij dat vooraf weten en mag je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Een pre-order is een plaats in de rij, geen abonnement. Er wordt niets afgeschreven en je zit nergens aan vast.

Wat een pre-order wel doet:

Wij richten ons op 2 november 2026. Loopt dat uit, dan laten wij dat weten en blijft je plaats in de rij staan; je kunt je pre-order dan ook kosteloos intrekken. Een pre-order geeft geen recht op levering op een bepaalde datum.

Elke nieuwe locatie kun je 3 dagen proberen, ook de locatie van je pre-order. Daarna maken wij de eerste factuur, of eerder als je op "Nu activeren" drukt. Na de proefperiode speelt de locatie alleen als die factuur betaald is of als je een machtiging hebt gegeven.

Het abonnement loopt per locatie; je kiest per maand of per jaar. De locatie van je pre-order loopt per jaar.

Wij betalen niets terug: je gebruikt de dienst tot het einde van de betaalde periode. Alleen opzeggen stopt de facturatie; een locatie verwijderen of uitschakelen is geen opzegging.

Je zegt op in Mijn account, of door te bellen of te WhatsAppen naar 088 425 9888. Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail met de einddatum, en tot die datum kun je de opzegging intrekken.

Als service sturen wij vóór de verlenging van een jaarabonnement een herinnering; als die uitblijft, verandert de termijn niet.

Voor STREAM PRO + PC geldt een aparte, getekende overeenkomst.

Alle bedragen zijn exclusief btw. Nederlandse klanten betalen 21% btw; voor zakelijke klanten buiten Nederland wordt de btw verlegd.

Wij factureren per maand of per jaar, zoals je bij het afsluiten kiest; per jaar is voordeliger. Betaling gaat per automatische incasso of via de betaallink op de factuur.

Is een factuur 3 dagen na de vervaldatum niet betaald, dan stopt de muziek op die locatie tot er betaald is; bij een teruggeboekte incasso proberen wij het eerst nog een keer. Stoppen of opzeggen ontslaat je niet van de betaalplicht. Blijft betaling uit, dan mogen wij de vordering uit handen geven; de incassokosten komen dan voor je rekening.

Wij mogen de prijzen jaarlijks aanpassen. Een verhoging kondigen wij minstens een maand vooraf aan; je mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum.

Iedere onderneming die muziek voor publiek laat horen heeft daarnaast een uitvoeringslicentie nodig van Buma/Stemra en Sena. Die vraag je zelf aan via mijnlicentie.nl en die staat los van je abonnement — bij ons en bij elke andere aanbieder.

Ons abonnement dekt het recht om de muziek zakelijk te streamen. Het dekt niet jouw uitvoeringslicentie, en wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen als je die niet hebt.

De muziek is voor je eigen bedrijfsruimte. Je mag niet:

Koop je apparatuur bij ons — bijvoorbeeld een touchscreen, speakers of een versterker — dan is dat jouw eigendom zodra het betaald is. Op alle apparatuur zit de gebruikelijke fabrieksgarantie.

De muziekcomputer in het pakket STREAM PRO + PC koop je niet: die hoort bij het abonnement en blijft zolang van ons. Wij vervangen hem elke drie jaar door een snellere. Loopt het abonnement vijf jaar, dan wordt de muziekcomputer zonder bijbetaling van jou. Zeg je eerder op, dan komt de muziekcomputer weer bij ons terug.

Installatie op locatie is een aparte, eenmalige post; het bedrag staat op de tarievenpagina. Een afspraak kun je tot 24 uur vooraf kosteloos verzetten.

Wij doen ons best de dienst te laten draaien, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. De speler blijft doorspelen als het internet wegvalt.

Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan en plannen wij zoveel mogelijk buiten openingstijden.

Gaat er iets mis waar wij aansprakelijk voor zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de twaalf maanden daarvoor voor de dienst hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen die in je nadeel zijn, melden wij minstens een maand vooraf; je mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is veranderd.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de rechtbank Gelderland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Heb je een klacht, meld die dan eerst bij ons op info@backsound.nl. Dat lost in de praktijk bijna alles op.