Vilkår og betingelser

BackSound Stream er en tjeneste fra Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Holland, KvK-nummer 99370328. Du kan nå os på info@backsound.nl og +31 88 4259888.

BackSound Stream er kun for virksomheder og organisationer til brug i deres forretningslokaler. Ved at tegne et abonnement erklærer du, at du handler som led i dit erhverv. Forbrugerregler, såsom den 14-dages fortrydelsesret, gælder derfor ikke.

Vi leverer musik til erhvervsbrug: en afspiller, adgang til kataloget og de funktioner, der hører til din pakke. Du afspiller musikken i din egen virksomheds lokaler.

Hvilke funktioner der hører til hvilken pakke, fremgår af prissiden. Vi kan tilføje og forbedre funktioner; hvis vi fjerner noget, der er afgørende for din pakke, siger vi det på forhånd, og du kan opsige fra den dato, ændringen træder i kraft.

En forudbestilling er en plads i køen, ikke et abonnement. Der trækkes ingen penge, og du forpligter dig ikke til noget.

Hvad en forudbestilling gør:

Vi sigter mod 2. november 2026. Hvis det skrider, giver vi dig besked, og din plads i køen bevares; du kan også trække din forudbestilling tilbage uden omkostninger. En forudbestilling giver ikke ret til levering på en bestemt dato.

Enhver ny lokation kan du prøve i 3 dage, også lokationen i din forudbestilling. Derefter udsteder vi den første faktura, eller før, hvis du trykker på »Aktivér nu«. Efter prøveperioden spiller lokationen først, når den faktura er betalt, eller når du har givet et mandat til direkte debitering.

Abonnementet gælder pr. lokation; du vælger månedligt eller årligt. Lokationen i din forudbestilling faktureres årligt.

Vi refunderer intet: du bruger tjenesten til udgangen af den betalte periode. Kun en opsigelse stopper faktureringen; at fjerne eller slukke en lokation er ikke en opsigelse.

Du opsiger under Min konto eller ved at ringe til os eller skrive på WhatsApp på +31 88 425 9888. Du får altid en bekræftelse pr. e-mail med slutdatoen, og indtil den dato kan du trække opsigelsen tilbage.

Som en service sender vi en påmindelse, før et årsabonnement fornyes; hvis den ikke når frem, ændrer det ikke opsigelsesfristen.

For STREAM PRO + PC gælder en separat, underskrevet aftale.

Alle beløb er ekskl. moms. Hollandske kunder betaler 21% moms; for erhvervskunder uden for Holland overføres momsen til kunden (reverse charge).

Vi fakturerer månedligt eller årligt, som du vælger ved tilmeldingen; årligt er billigere. Betaling sker via direkte debitering eller via betalingslinket på fakturaen.

Hvis en faktura ikke er betalt 3 dage efter forfaldsdatoen, stopper musikken på den lokation, indtil den er betalt; hvis en direkte debitering tilbageføres, forsøger vi først én gang til. At musikken stopper, eller at du opsiger, fritager dig ikke for at betale. Kommer betalingen stadig ikke, kan vi overdrage kravet til inkasso; inkassoomkostningerne afholdes da af dig.

Vi kan regulere priserne årligt. Vi varsler en forhøjelse mindst en måned i forvejen; du kan da opsige fra ikrafttrædelsesdatoen.

Enhver virksomhed, der spiller musik for offentligheden, skal desuden have en licens til offentlig fremførelse fra Buma/Stemra og Sena. Den ordner du selv via mijnlicentie.nl, og den er adskilt fra dit abonnement – hos os og hos enhver anden udbyder.

Vores abonnement dækker retten til at streame musikken kommercielt. Det dækker ikke din licens til fremførelse, og vi er ikke ansvarlige for følgerne af ikke at have en.

Musikken er til din egen virksomheds lokaler. Du må ikke:

Hvis du køber udstyr af os – for eksempel en touchskærm, højttalere eller en forstærker – er det dit, når det er betalt. Producentens sædvanlige garanti gælder for alt udstyr.

Musikcomputeren i planen STREAM PRO + PC købes ikke: Den hører til abonnementet og forbliver vores, så længe den kører. Vi erstatter den med en hurtigere hvert tredje år. Når abonnementet har kørt i fem år, bliver musikcomputeren din uden ekstra omkostning. Opsiger du før, kommer musikcomputeren tilbage til os.

Installation på stedet er en separat engangsydelse; beløbet fremgår af prissiden. Du kan flytte en aftale gratis indtil 24 timer før.

Vi gør vores bedste for at holde tjenesten kørende, men kan ikke garantere uafbrudt tilgængelighed. Afspilleren bliver ved med at spille, hvis internettet falder ud.

Vi varsler planlagt vedligeholdelse på forhånd og lægger den uden for åbningstid, hvor vi kan.

Hvis noget går galt, som vi er ansvarlige for, er vores ansvar begrænset til det, du har betalt for tjenesten i de foregående tolv måneder.

Vi er ikke ansvarlige for følgetab, såsom tabt omsætning. Disse begrænsninger gælder ikke ved forsæt eller bevidst skødesløshed fra vores side.

Hvordan vi håndterer dine data, fremgår af vores privatlivspolitik.

Vi kan ændre disse vilkår. Ændringer til din ulempe varsler vi mindst en måned i forvejen; du kan da opsige fra ikrafttrædelsesdatoen. Datoen øverst på denne side viser, hvornår teksten sidst er ændret.

Hollandsk ret gælder for disse vilkår. Tvister går til retten i Gelderland, medmindre loven udpeger en anden ret.

Hvis du har en klage, så tag den først op med os på info@backsound.nl. I praksis løser det næsten alt.