Privatlivspolitik

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nederlandene, registreret i det hollandske handelskammer under nummer 99370328, momsnummer NL868958141B01.

Spørgsmål om dine data? Send en e-mail til info@backsound.nl, eller ring på +31 88 425 9888. Vi svarer inden for fire uger.

Kun det, du selv udfylder i en formular. Det er:

Til at kontakte dig om din forudbestilling, din demo eller dit spørgsmål og til at sende dig bekræftelsesmailen. Intet andet. Vi bruger ikke dine formulardata til reklame, vi sælger dem ikke, og vi tilmelder dig ikke et nyhedsbrev uden at spørge.

Retsgrundlaget er opfyldelse af en aftale eller, hvis der endnu ikke er en aftale, de skridt, du beder os om at tage (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

Det, du indtaster, sendes til vores egen server og gemmes i vores egen database. Vores kontor får en notifikation pr. e-mail, og du modtager en bekræftelse på den adresse, du har oplyst.

Vi bruger ikke et marketingbureau, en CRM-integration eller et reklamenetværk til disse formularer.

Vores servere hostes hos Leaseweb og på vores egne servere, begge i Nederlandene; kun vi administrerer dem.

På siden Min konto logger du ind med din e-mailadresse og adgangskode eller, hvor det tilbydes, med Google eller Apple. Vælger du Google eller Apple, giver den tjeneste os din e-mailadresse og, hvis du deler det, dit navn. Dine kontodata, såsom din virksomhed, dine lokationer, din pakke, dine medarbejdere og de musikindstillinger, du administrerer der, gemmes på vores egen server.

For at holde dig logget ind gemmer din browser en loginnøgle og et tilfældigt enhedsnummer i local storage (se »Hvad webstedet gemmer i din browser«). Retsgrundlaget er opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).

Vi laver fakturaer i vores eget faktureringssystem. Hvis du betaler en faktura online eller giver et mandat til direkte debitering (SEPA), sker det via betalingstjenesten Mollie (Amsterdam), som behandler dine betalingsoplysninger til det formål. Vi opbevarer fakturaer i 7 år, fordi loven kræver det.

På siden med dine lokationer viser et kort, hvor en lokation ligger. Kortbillederne kommer direkte fra OpenStreetMap; din browser forbinder til deres servere (i Storbritannien) for at hente dem, uden cookies. Hvis du angiver en lokations placering med din enhed, beder din browser først om din tilladelse; vi gemmer den position som lokationens placering (til Request App) og til intet andet. For at finde en lokations placering ud fra dens adresse sender vores server kun den adresse (gade, husnummer, postnummer, by, land) til adressetjenesten Geoapify (Geoapify GmbH); der sendes ingen navne eller kontaktoplysninger med.

Når du skriver i feltet Firmanavn, sender vi de bogstaver til vores egen server, som bruger dem til at slå op i det officielle handelsregister hos det hollandske handelskammer. Vi gemmer ikke disse søgninger, bortset fra i de almindelige serverlogs. Kun den virksomhed, du rent faktisk klikker på, sendes med formularen.

Webstedets skrifttyper kommer fra vores egen server; der sendes intet om dig til Google for dem. Chatvinduet på webstedet kører på vores egen server (fungo.backsound.nl) og indlæses først, når du begynder at bruge siden. Det, du skriver der, bruges til at hjælpe dig. Spørgsmål i chatten og på WhatsApp besvares først af en AI-assistent; til det sendes samtalens tekst til OpenAI (USA), som behandler den som vores databehandler. Hvor det er nødvendigt, tager en medarbejder over. Hvis du vælger WhatsApp i det vindue, fortsætter samtalen på WhatsApp (Meta), og den tjenestes vilkår gælder også. Chatvinduet sætter ingen cookies. Der er ingen knapper til sociale medier.

Vores Google-anmeldelser hentes af vores egen server, ikke af din browser, så der sendes intet om dig til Google for dem.

Ved dit første besøg spørger et vindue, om du accepterer. Accepter og Afvis er lige store; under Indstillinger vælger du pr. kategori. Vi gemmer dit valg i 12 måneder i din egen browser, derefter spørger vi igen. Du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage via Cookie-indstillinger nederst på hver side. Hvis du trækker et samtykke tilbage, sletter vi målecookies på denne enhed og genindlæser siden.

Uden samtykke sætter Google Analytics ingen cookies, og Google modtager kun et begrænset signal uden cookie og uden identifikator (blandt andet tidspunkt, side og browsertype; Googles Consent Mode), så antallet af besøg kan anslås. Hvis du kommer via en Google-annonce, kan Googles kliknummer (gclid) blive ført med i adresserne på de efterfølgende sider. Retsgrundlaget for det er vores legitime interesse i at vide, hvordan webstedet bruges (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Uden samtykke starter Microsoft Clarity og vores egne sessionsoptagelser slet ikke.

Retsgrundlaget for måling er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR og artikel 11.7a i den hollandske telelov).

Med dit samtykke bruger vi Google Analytics til at se, hvor mange der besøger webstedet, hvilke sider de læser, hvordan de kommer ind, og hvor de forlader det. Sådan forbedrer vi webstedet; vi ser ingen navne eller adresser i det.

Ud over sidevisninger måler det også, om du scroller, klikker på et udgående link, åbner en fil eller bruger søgefeltet på dette websted. Det, du skriver i søgefeltet, en kunstner eller et nummer, sendes derfor til Google. Google behandler det som vores databehandler; Google Analytics gemmer ikke IP-adresser, og dataene slettes efter højst 14 måneder.

Med dit samtykke bruger vi også Microsoft Clarity. Det optager, hvordan besøgende bevæger sig gennem siderne: hvor de klikker, hvor langt de scroller, og hvor de forlader siden. Ud fra det ser vi, hvilke dele af webstedet der er uklare. Det, du skriver i et indtastningsfelt eller i chatten, såsom dit navn, din e-mailadresse eller adgangskode, maskeres af Clarity og optages ikke. Microsoft behandler dataene som vores databehandler og gemmer optagelser i 30 dage. Vores egen server noterer, hvilken optagelse et besøg hører til, så vi kan se et besøg fra vores daglige oversigt.

Med dit samtykke optager vi også selv besøg med den gratis software rrweb og gemmer disse optagelser på vores egen server. En sådan optagelse viser, hvad der skete på skærmen: hvilke sider du så, hvor du klikkede, og hvor langt du scrollede. Det, du skriver i et indtastningsfelt, erstattes af stjerner og optages derfor ikke; chatvinduet og virksomhedssøgningen optages ikke, og din kontoside og siden til nulstilling af adgangskode optages aldrig.

For at holde siderne fra ét besøg sammen husker din browser et tilfældigt nummer i session storage under besøget; det forsvinder, når du lukker vinduet. Intet sendes til andre. For at finde en optagelse med det rigtige besøg i vores daglige besøgsoversigt havner optagelsens nummer også i vores serverlogs. Kun Backsound-medarbejdere kan se en optagelse, og den slettes efter 90 dage.

Kun med dit samtykke til statistik:

Det bliver på din enhed og bruges kun til at få webstedet til at fungere. Du rydder det ved at slette webstedsdataene i din browser.

Google, Microsoft, OpenAI og Meta (WhatsApp) samt Apple, hvis du logger ind med Apple, er amerikanske virksomheder. Overførsler til USA sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework, som disse virksomheder har tilsluttet sig, eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Som enhver webserver registrerer vores, hvilke sider der anmodes om, med IP-adresse, tidspunkt og browsertype. Det er nødvendigt for at undersøge fejl og misbrug. Disse logs kobles ikke sammen med data fra en formular. Vi gemmer dog IP-adressen og browsertypen sammen med en henvendelse sendt via en formular for at opdage misbrug.

For hvert besøg slår vi op, hvilket netværk IP-adressen hører til. Som regel giver det kun navnet på en internetudbyder; for en virksomhed med sin egen faste internetadresse navnet på den virksomhed. Det viser os, hvilke organisationer der er interesseret i os. Vores egen server slår det op i RIPE's offentlige IP-register; der er ingen reklame- eller sporingsvirksomhed involveret. Hvis et besøg kommer fra den internetadresse, som en eksisterende kundes Backsound-afspiller forbinder fra den dag, ser vi, at det er den kunde; den sammenligning foregår på vores egne servere.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at holde webstedet sikkert og se, hvilke organisationer der er interesseret (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR); du kan gøre indsigelse mod det via info@backsound.nl. Vi opbevarer serverlogs i 90 dage.

Vi opbevarer en forudbestilling indtil lanceringen og, hvis du bliver kunde, så længe kundeforholdet varer. En demo- eller kontaktanmodning, der ikke fører til et kundeforhold, slettes senest to år efter den seneste kontakt. Serverlogs og sessionsoptagelser opbevarer vi i 90 dage, dit valg i cookievinduet i 12 måneder. Google Analytics opbevarer måledata i højst 14 måneder, Microsoft Clarity optagelser i 30 dage. Beder du om sletning tidligere, gør vi det tidligere; se nedenfor.

Du kan altid gøre disse rettigheder gældende over for os:

Send en e-mail til info@backsound.nl; vi foretrækker selv at løse det. Kan vi ikke løse det sammen, kan du indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Webstedet og alle formularer bruger en krypteret forbindelse (https). Dataene gemmes på servere, som vi selv administrerer, og kun medarbejdere, der behandler din henvendelse, har adgang til dem.

Hvis der ændres noget på webstedet eller i det, vi behandler, opdaterer vi denne politik og ændrer datoen øverst. Ved større ændringer informerer vi de personer, det berører.