Declaración de privacidad

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 99370328, número de IVA NL868958141B01.

¿Tienes preguntas sobre tus datos? Escribe a info@backsound.nl o llama al +31 88 425 9888. Respondemos en un plazo de cuatro semanas.

Solo lo que tú mismo rellenas en un formulario. Es decir:

Para ponernos en contacto contigo sobre tu reserva anticipada, tu demo o tu pregunta, y para enviarte el correo de confirmación. Nada más. No usamos los datos de tus formularios para publicidad, no los vendemos y no te apuntamos a ningún boletín sin preguntarte.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o, cuando todavía no hay contrato, las medidas que nos pides que tomemos (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD).

Lo que introduces va a nuestro propio servidor y se guarda en nuestra propia base de datos. Nuestra oficina recibe un aviso por correo electrónico y tú recibes una confirmación en la dirección que has indicado.

Para estos formularios no usamos ninguna agencia de marketing, integración con un CRM ni red publicitaria.

Nuestros servidores están alojados en Leaseweb y en nuestros propios servidores, ambos en los Países Bajos; solo nosotros los gestionamos.

En la página Mi cuenta inicias sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña o, cuando se ofrece, con Google o Apple. Si eliges Google o Apple, ese servicio nos facilita tu dirección de correo electrónico y, si lo compartes, tu nombre. Los datos de tu cuenta, como tu empresa, tus locales, tu plan, tus empleados y los ajustes de música que gestionas allí, se guardan en nuestro propio servidor.

Para que sigas con la sesión iniciada, tu navegador guarda una clave de inicio de sesión y un número de dispositivo aleatorio en el almacenamiento local (consulta «Lo que el sitio guarda en tu navegador»). La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD).

Emitimos las facturas en nuestro propio sistema de facturación. Si pagas una factura en línea o das un mandato de domiciliación (SEPA), se hace a través del servicio de pago Mollie (Ámsterdam), que trata para ello tus datos de pago. Conservamos las facturas durante 7 años, porque lo exige la ley.

En la página de tus locales, un mapa muestra dónde está un local. Las imágenes del mapa vienen directamente de OpenStreetMap; para ello tu navegador se conecta a sus servidores (en el Reino Unido), sin cookies. Si fijas la ubicación de un local con tu dispositivo, tu navegador te pide permiso primero; guardamos esa posición como ubicación del local (para la Request App) y para nada más. Para encontrar la ubicación de un local a partir de su dirección, nuestro servidor envía solo esa dirección (calle, número, código postal, ciudad, país) al servicio de direcciones Geoapify (Geoapify GmbH); no se envían nombres ni datos de contacto.

Cuando escribes en el campo Nombre de la empresa, enviamos esas letras a nuestro propio servidor, que las usa para consultar el Registro Mercantil oficial de la Cámara de Comercio neerlandesa. No guardamos esas búsquedas, salvo en los registros normales del servidor. Con el formulario solo se envía la empresa en la que realmente haces clic.

Las fuentes del sitio vienen de nuestro propio servidor; para ello no se envía nada sobre ti a Google. La ventana de chat del sitio funciona en nuestro propio servidor (fungo.backsound.nl) y solo se carga cuando empiezas a usar la página. Lo que escribes allí se usa para ayudarte. Las preguntas del chat y de WhatsApp las responde primero un asistente de IA; para ello, el texto de la conversación se envía a OpenAI (Estados Unidos), que lo trata como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Cuando hace falta, un miembro del equipo toma el relevo. Si eliges WhatsApp en esa ventana, la conversación continúa en WhatsApp (Meta) y se aplican también las condiciones de ese servicio. La ventana de chat no instala cookies. No hay botones de redes sociales.

Nuestras reseñas de Google las obtiene nuestro propio servidor, no tu navegador, así que para ello no se envía nada sobre ti a Google.

En tu primera visita, una ventana te pregunta si estás de acuerdo. «Aceptar» y «Rechazar» tienen el mismo tamaño; en «Ajustes» eliges por categoría. Guardamos tu elección durante 12 meses en tu propio navegador; después volvemos a preguntarte. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento desde «Ajustes de cookies», al final de cada página. Si retiras un consentimiento, eliminamos las cookies de medición de este dispositivo y recargamos la página.

Sin consentimiento, Google Analytics no instala cookies y Google solo recibe una señal limitada sin cookie y sin identificador (entre otras cosas, la hora, la página y el tipo de navegador; el Consent Mode de Google), para poder estimar el número de visitas. Si llegas a través de un anuncio de Google, el número de clic de Google (gclid) puede incluirse en las direcciones de las páginas siguientes. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Sin consentimiento, Microsoft Clarity y nuestras propias grabaciones de sesión no se inician en absoluto.

La base jurídica de la medición es tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD y artículo 11.7a de la Ley de Telecomunicaciones neerlandesa).

Con tu consentimiento usamos Google Analytics para ver cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, cómo llegan y dónde lo abandonan. Así mejoramos el sitio; en esos datos no vemos nombres ni direcciones.

Además de las páginas vistas, también mide si te desplazas por la página, haces clic en un enlace externo, abres un archivo o usas el campo de búsqueda de este sitio. Por eso, lo que escribes en ese campo de búsqueda, un artista o una canción, va a Google. Google lo trata como encargado del tratamiento por cuenta nuestra; Google Analytics no guarda direcciones IP, y los datos se eliminan como máximo a los 14 meses.

Con tu consentimiento también usamos Microsoft Clarity. Graba cómo se mueven los visitantes por las páginas: dónde hacen clic, hasta dónde se desplazan y dónde abandonan el sitio. Así vemos qué partes del sitio no están claras. Lo que escribes en un campo de entrada o en el chat, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tu contraseña, Clarity lo enmascara y no se graba. Microsoft trata los datos como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y conserva las grabaciones durante 30 días. Nuestro propio servidor anota a qué visita pertenece una grabación, para que podamos ver una visita desde nuestro resumen diario.

Con tu consentimiento también grabamos nosotros mismos las visitas, con el software libre rrweb, y guardamos esas grabaciones en nuestro propio servidor. Una grabación así muestra lo que ha pasado en la pantalla: qué páginas has visto, dónde has hecho clic y hasta dónde te has desplazado. Lo que escribes en un campo de entrada se sustituye por asteriscos y, por tanto, no se graba; la ventana de chat y la búsqueda de empresas no se graban, y la página de tu cuenta y la página para restablecer la contraseña no se graban nunca.

Para mantener juntas las páginas de una misma visita, tu navegador recuerda un número aleatorio en el almacenamiento de sesión durante la visita; desaparece cuando cierras la ventana. No se envía nada a terceros. Para encontrar una grabación con la visita correcta en nuestro resumen diario de visitantes, el número de la grabación también acaba en los registros de nuestro servidor. Solo el personal de Backsound puede ver una grabación, y se elimina a los 90 días.

Solo con tu consentimiento para las estadísticas:

Esto se queda en tu dispositivo y solo sirve para que el sitio funcione. Lo borras eliminando los datos del sitio en tu navegador.

Google, Microsoft, OpenAI y Meta (WhatsApp), y Apple si inicias sesión con Apple, son empresas estadounidenses. Las transferencias a Estados Unidos se realizan sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que se han adherido estas empresas, o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Como cualquier servidor web, el nuestro registra qué páginas se solicitan, con la dirección IP, la hora y el tipo de navegador. Es necesario para investigar fallos y abusos. Estos registros no se vinculan con los datos de un formulario. Lo que sí guardamos es la dirección IP y el tipo de navegador junto con una solicitud enviada a través de un formulario, para detectar abusos.

En cada visita consultamos a qué red pertenece la dirección IP. Normalmente eso solo da el nombre de un proveedor de internet; en el caso de una empresa con su propia dirección de internet fija, el nombre de esa empresa. Así vemos qué organizaciones se interesan por nosotros. Nuestro propio servidor lo consulta en el registro público de IP de RIPE; no interviene ninguna empresa de publicidad ni de seguimiento. Si una visita procede de la dirección de internet desde la que se conecta ese día el reproductor de Backsound de un cliente existente, vemos que se trata de ese cliente; esa comparación se hace en nuestros propios servidores.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y en ver qué organizaciones se interesan por nosotros (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD); puedes oponerte a ello a través de info@backsound.nl. Conservamos los registros del servidor durante 90 días.

Conservamos una reserva anticipada hasta el lanzamiento y, si te haces cliente, mientras dure la relación con el cliente. Una solicitud de demo o de contacto que no da lugar a una relación con el cliente se elimina como máximo dos años después del último contacto. Los registros del servidor y las grabaciones de sesión los conservamos durante 90 días, y tu elección en la ventana de cookies durante 12 meses. Google Analytics conserva los datos de medición durante un máximo de 14 meses, y Microsoft Clarity las grabaciones durante 30 días. Si pides que se eliminen antes, lo hacemos antes; consulta más abajo.

Siempre puedes dirigirte a nosotros para:

Escribe a info@backsound.nl; preferimos resolverlo nosotros mismos. Si no podemos resolverlo juntos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

El sitio web y todos los formularios usan una conexión cifrada (https). Los datos se guardan en servidores que gestionamos nosotros mismos, y solo el personal que se ocupa de tu solicitud tiene acceso a ellos.

Si cambia algo en el sitio web o en lo que tratamos, actualizamos esta declaración y cambiamos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, informamos a las personas afectadas.