Personvernerklæring

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nederland, registrert i det nederlandske handelskammeret under nummer 99370328, MVA-nummer NL868958141B01.

Spørsmål om opplysningene dine? Send en e-post til info@backsound.nl eller ring +31 88 425 9888. Vi svarer innen fire uker.

Bare det du selv fyller ut i et skjema. Det er:

For å kontakte deg om forhåndsbestillingen, demoen eller spørsmålet ditt, og for å sende deg bekreftelsen på e-post. Ikke noe mer. Vi bruker ikke skjemaopplysningene dine til reklame, vi selger dem ikke, og vi melder deg ikke på et nyhetsbrev uten å spørre.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av en avtale eller, der det ennå ikke finnes noen avtale, tiltakene du ber oss om å treffe (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Det du fyller inn, går til vår egen server og lagres i vår egen database. Kontoret vårt får et varsel på e-post, og du får en bekreftelse på adressen du oppga.

Vi bruker ikke noe markedsføringsbyrå, noen CRM-integrasjon eller noe annonsenettverk for disse skjemaene.

Serverne våre driftes hos Leaseweb og på våre egne servere, begge i Nederland; bare vi administrerer dem.

På siden Min konto logger du inn med e-postadressen og passordet ditt eller, der det tilbys, med Google eller Apple. Velger du Google eller Apple, gir den tjenesten oss e-postadressen din og, hvis du deler det, navnet ditt. Kontoopplysningene dine, som firmaet ditt, stedene dine, pakken din, de ansatte og musikkinnstillingene du administrerer der, lagres på vår egen server.

For at du skal forbli innlogget, lagrer nettleseren din en påloggingsnøkkel og et tilfeldig enhetsnummer i local storage (se «Hva nettstedet lagrer i nettleseren din»). Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Vi lager fakturaer i vårt eget faktureringssystem. Hvis du betaler en faktura på nett eller gir en fullmakt til direkte belastning (SEPA), skjer det via betalingstjenesten Mollie (Amsterdam), som behandler betalingsopplysningene dine for dette formålet. Vi oppbevarer fakturaer i 7 år fordi loven krever det.

På siden med stedene dine viser et kart hvor et sted ligger. Kartbildene kommer direkte fra OpenStreetMap; nettleseren din kobler seg til serverne deres (i Storbritannia) for å hente dem, uten informasjonskapsler. Hvis du angir et steds plassering med enheten din, ber nettleseren deg først om tillatelse; vi lagrer den posisjonen som stedets plassering (for Request App) og til ingenting annet. For å finne et steds plassering ut fra adressen sender serveren vår bare den adressen (gate, husnummer, postnummer, poststed, land) til adressetjenesten Geoapify (Geoapify GmbH); ingen navn eller kontaktopplysninger sendes med.

Når du skriver i feltet Firmanavn, sender vi disse bokstavene til vår egen server, som bruker dem til å søke i det offisielle handelsregisteret til det nederlandske handelskammeret. Vi lagrer ikke disse søkene, unntatt i de vanlige serverloggene. Bare firmaet du faktisk klikker på, sendes med skjemaet.

Skrifttypene på nettstedet kommer fra vår egen server; ingenting om deg går til Google for dem. Chattevinduet på nettstedet kjører på vår egen server (fungo.backsound.nl) og lastes først når du begynner å bruke siden. Det du skriver der, brukes til å hjelpe deg. Spørsmål i chatten og på WhatsApp besvares først av en AI-assistent; til det sendes teksten i samtalen til OpenAI (USA), som behandler den som vår databehandler. Ved behov tar en medarbeider over. Hvis du velger WhatsApp i det vinduet, fortsetter samtalen på WhatsApp (Meta), og vilkårene til den tjenesten gjelder i tillegg. Chattevinduet setter ingen informasjonskapsler. Det finnes ingen knapper for sosiale medier.

Google-anmeldelsene våre hentes av vår egen server, ikke av nettleseren din, så ingenting om deg går til Google for dem.

Ved ditt første besøk spør et vindu om du samtykker. Godta og Avslå er like store; under Innstillinger velger du per kategori. Vi lagrer valget ditt i 12 måneder i din egen nettleser, deretter spør vi på nytt. Du endrer eller trekker tilbake samtykket via Informasjonskapsel-innstillinger nederst på hver side. Hvis du trekker tilbake et samtykke, sletter vi måleinformasjonskapslene på denne enheten og laster inn siden på nytt.

Uten samtykke setter Google Analytics ingen informasjonskapsler, og Google mottar bare et begrenset signal uten informasjonskapsel og uten identifikator (blant annet tidspunkt, side og nettlesertype; Googles Consent Mode), slik at antallet besøk kan anslås. Hvis du kommer via en Google-annonse, kan Googles klikknummer (gclid) bli tatt med i adressene til de neste sidene. Behandlingsgrunnlaget for dette er vår berettigede interesse i å vite hvordan nettstedet brukes (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Uten samtykke starter Microsoft Clarity og våre egne øktopptak ikke i det hele tatt.

Behandlingsgrunnlaget for måling er ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 11.7a i den nederlandske telekommunikasjonsloven).

Med ditt samtykke bruker vi Google Analytics for å se hvor mange som besøker nettstedet, hvilke sider de leser, hvordan de kommer inn og hvor de forlater det. Slik forbedrer vi nettstedet; vi ser ingen navn eller adresser i det.

I tillegg til sidevisninger måler det også om du blar, klikker på en utgående lenke, åpner en fil eller bruker søkefeltet på dette nettstedet. Det du skriver i søkefeltet, en artist eller en låt, går derfor til Google. Google behandler dette som vår databehandler; Google Analytics lagrer ikke IP-adresser, og dataene slettes etter høyst 14 måneder.

Med ditt samtykke bruker vi også Microsoft Clarity. Det tar opp hvordan besøkende beveger seg gjennom sidene: hvor de klikker, hvor langt de blar og hvor de forlater nettstedet. Ut fra det ser vi hvilke deler av nettstedet som er uklare. Det du skriver i et inndatafelt eller i chatten, for eksempel navnet ditt, e-postadressen din eller passordet ditt, maskeres av Clarity og tas ikke opp. Microsoft behandler dataene som vår databehandler og oppbevarer opptak i 30 dager. Vår egen server noterer hvilket opptak et besøk hører til, slik at vi kan se et besøk fra den daglige oversikten vår.

Med ditt samtykke tar vi også selv opp besøk, med den gratis programvaren rrweb, og lagrer disse opptakene på vår egen server. Et slikt opptak viser hva som skjedde på skjermen: hvilke sider du så på, hvor du klikket og hvor langt du bladde. Det du skriver i et inndatafelt, erstattes med stjerner og tas derfor ikke opp; chattevinduet og firmasøket tas ikke opp, og kontosiden din og siden for tilbakestilling av passord tas aldri opp.

For å holde sidene i ett besøk sammen husker nettleseren din et tilfeldig nummer i session storage under besøket; det forsvinner når du lukker vinduet. Ingenting går til noen annen part. For å finne et opptak med riktig besøk i den daglige besøksoversikten vår havner nummeret til opptaket også i serverloggene våre. Bare ansatte i Backsound kan se et opptak, og det slettes etter 90 dager.

Bare med ditt samtykke til statistikk:

Dette blir på enheten din og brukes bare for at nettstedet skal fungere. Du fjerner det ved å slette nettstedsdataene i nettleseren din.

Google, Microsoft, OpenAI og Meta (WhatsApp), samt Apple hvis du logger inn med Apple, er amerikanske selskaper. Overføringer til USA skjer på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework, som disse selskapene har sluttet seg til, eller EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser.

Som alle webservere registrerer vår hvilke sider som blir forespurt, med IP-adresse, tidspunkt og nettlesertype. Dette er nødvendig for å undersøke feil og misbruk. Disse loggene kobles ikke til opplysningene fra et skjema. Vi beholder likevel IP-adressen og nettlesertypen sammen med en henvendelse sendt via et skjema, for å oppdage misbruk.

For hvert besøk slår vi opp hvilket nettverk IP-adressen tilhører. Vanligvis gir det bare navnet på en internettleverandør; for et firma med sin egen faste internettadresse navnet på det firmaet. Slik ser vi hvilke organisasjoner som er interessert i oss. Vår egen server slår dette opp i RIPEs offentlige IP-register; ingen reklame- eller sporingsselskaper er involvert. Hvis et besøk kommer fra internettadressen som en eksisterende kundes Backsound-spiller kobler seg til fra den dagen, ser vi at det er den kunden; den sammenligningen skjer på våre egne servere.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å holde nettstedet sikkert og se hvilke organisasjoner som er interessert (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f); du kan protestere mot dette via info@backsound.nl. Vi oppbevarer serverloggene i 90 dager.

Vi oppbevarer en forhåndsbestilling frem til lanseringen og, hvis du blir kunde, så lenge kundeforholdet varer. En forespørsel om demo eller kontakt som ikke fører til et kundeforhold, slettes senest to år etter siste kontakt. Serverlogger og øktopptak oppbevarer vi i 90 dager, valget ditt i vinduet for informasjonskapsler i 12 måneder. Google Analytics oppbevarer måledata i høyst 14 måneder, Microsoft Clarity opptak i 30 dager. Ber du om sletting tidligere, gjør vi det tidligere; se nedenfor.

Du kan alltid utøve disse rettighetene overfor oss:

Send en e-post til info@backsound.nl; vi løser det helst selv. Hvis vi ikke finner en løsning sammen, kan du klage til den nederlandske datatilsynsmyndigheten, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Nettstedet og alle skjemaer bruker en kryptert forbindelse (https). Opplysningene lagres på servere vi administrerer selv, og bare ansatte som behandler henvendelsen din, har tilgang til dem.

Hvis noe endres på nettstedet eller i hva vi behandler, oppdaterer vi denne erklæringen og endrer datoen øverst. Ved større endringer informerer vi dem det gjelder.