Polityka prywatności

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Holandia, wpisana do rejestru holenderskiej Izby Handlowej pod numerem 99370328, numer VAT NL868958141B01.

Masz pytania dotyczące swoich danych? Napisz na info@backsound.nl lub zadzwoń pod numer +31 88 425 9888. Odpowiadamy w ciągu czterech tygodni.

Tylko o to, co wpiszesz w formularzu. Są to:

Aby skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia przedpremierowego, demo lub pytania oraz wysłać Ci e-mail z potwierdzeniem. Nic więcej. Nie wykorzystujemy danych z formularzy do reklamy, nie sprzedajemy ich i nie zapisujemy Cię do newslettera bez pytania.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub, jeśli umowy jeszcze nie ma, podjęcie działań, o które prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Wpisane przez Ciebie dane trafiają na nasz własny serwer i są przechowywane w naszej własnej bazie danych. Nasze biuro otrzymuje powiadomienie e-mailem, a Ty dostajesz potwierdzenie na podany adres.

Przy tych formularzach nie korzystamy z agencji marketingowej, integracji z CRM ani sieci reklamowej.

Nasze serwery są hostowane przez Leaseweb oraz na naszych własnych serwerach, w obu przypadkach w Holandii; zarządzamy nimi wyłącznie my.

Na stronie Moje konto logujesz się adresem e-mail i hasłem albo, jeśli jest taka możliwość, przez Google lub Apple. Jeśli wybierzesz Google lub Apple, ta usługa przekazuje nam Twój adres e-mail oraz, jeśli go udostępnisz, Twoje imię i nazwisko. Dane Twojego konta, takie jak Twoja firma, Twoje lokale, Twój pakiet, Twoi pracownicy i ustawienia muzyki, którymi tam zarządzasz, są przechowywane na naszym własnym serwerze.

Aby utrzymać Twoją sesję logowania, Twoja przeglądarka przechowuje w pamięci lokalnej (local storage) klucz logowania i losowy numer urządzenia (zob. „Co strona przechowuje w Twojej przeglądarce”). Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Faktury wystawiamy w naszym własnym systemie fakturowania. Jeśli opłacasz fakturę online lub udzielasz mandatu na polecenie zapłaty (SEPA), odbywa się to za pośrednictwem operatora płatności Mollie (Amsterdam), który przetwarza w tym celu Twoje dane płatnicze. Faktury przechowujemy przez 7 lat, ponieważ wymaga tego prawo.

Na stronie z Twoimi lokalami mapa pokazuje, gdzie znajduje się lokal. Obrazy mapy pochodzą bezpośrednio z OpenStreetMap; Twoja przeglądarka łączy się w tym celu z ich serwerami (w Wielkiej Brytanii), bez plików cookie. Jeśli ustawiasz położenie lokalu za pomocą swojego urządzenia, przeglądarka najpierw prosi Cię o zgodę; zapisujemy tę pozycję jako położenie lokalu (na potrzeby Request App) i do niczego innego. Aby ustalić położenie lokalu na podstawie jego adresu, nasz serwer wysyła wyłącznie ten adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj) do usługi adresowej Geoapify (Geoapify GmbH); nie są przy tym przekazywane żadne nazwiska ani dane kontaktowe.

Gdy piszesz w polu Nazwa firmy, wysyłamy te litery na nasz własny serwer, który na ich podstawie odpytuje oficjalny Rejestr Handlowy holenderskiej Izby Handlowej. Nie przechowujemy tych wyszukiwań, z wyjątkiem zwykłych logów serwera. Z formularzem wysyłana jest tylko firma, którą faktycznie klikniesz.

Czcionki strony pochodzą z naszego własnego serwera; w związku z nimi nic na Twój temat nie trafia do Google. Okno czatu na stronie działa na naszym własnym serwerze (fungo.backsound.nl) i ładuje się dopiero wtedy, gdy zaczniesz korzystać ze strony. To, co tam wpiszesz, służy do udzielenia Ci pomocy. Na pytania zadane na czacie i w WhatsAppie najpierw odpowiada asystent AI; w tym celu tekst rozmowy trafia do OpenAI (Stany Zjednoczone), które przetwarza go jako nasz podmiot przetwarzający. W razie potrzeby rozmowę przejmuje pracownik. Jeśli w tym oknie wybierzesz WhatsApp, rozmowa toczy się dalej w WhatsAppie (Meta) i obowiązują również warunki tej usługi. Okno czatu nie zapisuje plików cookie. Na stronie nie ma przycisków mediów społecznościowych.

Nasze opinie z Google pobiera nasz własny serwer, a nie Twoja przeglądarka, więc w związku z nimi nic na Twój temat nie trafia do Google.

Przy pierwszej wizycie okno pyta, czy się zgadzasz. Przyciski Akceptuj i Odrzuć mają ten sam rozmiar; w Ustawieniach wybierasz osobno dla każdej kategorii. Twój wybór przechowujemy przez 12 miesięcy w Twojej własnej przeglądarce, potem pytamy ponownie. Zgodę zmieniasz lub wycofujesz przez Ustawienia plików cookie na dole każdej strony. Jeśli wycofasz zgodę, usuwamy pliki cookie służące do pomiaru na tym urządzeniu i ponownie wczytujemy stronę.

Bez zgody Google Analytics nie zapisuje żadnych plików cookie, a Google otrzymuje jedynie ograniczony sygnał bez pliku cookie i bez identyfikatora (m.in. czas, stronę i typ przeglądarki; Consent Mode Google), aby można było oszacować liczbę wizyt. Jeśli trafisz na stronę z reklamy Google, numer kliknięcia Google (gclid) może być przenoszony w adresach kolejnych stron. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby wiedzieć, jak strona jest używana (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Bez zgody Microsoft Clarity i nasze własne nagrania sesji w ogóle się nie uruchamiają.

Podstawą prawną pomiaru jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 11.7a holenderskiej ustawy o telekomunikacji).

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics, aby sprawdzać, ile osób odwiedza stronę, które strony czytają, skąd przychodzą i gdzie ją opuszczają. W ten sposób ulepszamy stronę; nie widzimy przy tym żadnych nazwisk ani adresów.

Oprócz wyświetleń stron narzędzie mierzy też, czy przewijasz stronę, klikasz link zewnętrzny, otwierasz plik lub korzystasz z pola wyszukiwania na tej stronie. To, co wpiszesz w to pole wyszukiwania, czyli artysta lub utwór, trafia więc do Google. Google przetwarza te dane jako nasz podmiot przetwarzający; Google Analytics nie przechowuje adresów IP, a dane są usuwane najpóźniej po 14 miesiącach.

Za Twoją zgodą korzystamy również z Microsoft Clarity. Narzędzie to rejestruje, jak odwiedzający poruszają się po stronach: gdzie klikają, jak daleko przewijają i gdzie opuszczają stronę. Dzięki temu widzimy, które części strony są niejasne. To, co wpisujesz w polu formularza lub na czacie, na przykład imię i nazwisko, adres e-mail czy hasło, Clarity maskuje i nie nagrywa. Microsoft przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający i przechowuje nagrania przez 30 dni. Nasz własny serwer zapisuje, do której wizyty należy dane nagranie, abyśmy mogli obejrzeć wizytę z naszego dziennego zestawienia.

Za Twoją zgodą nagrywamy również wizyty sami, za pomocą darmowego oprogramowania rrweb, i przechowujemy te nagrania na naszym własnym serwerze. Takie nagranie pokazuje, co działo się na ekranie: jakie strony były oglądane, gdzie klikano i jak daleko przewijano. To, co wpisujesz w polu formularza, jest zastępowane gwiazdkami, a więc nie jest nagrywane; okno czatu i wyszukiwarka firm nie są nagrywane, a strona Twojego konta i strona resetowania hasła nie są nagrywane nigdy.

Aby strony jednej wizyty były ze sobą powiązane, Twoja przeglądarka zapamiętuje w trakcie wizyty losowy numer w pamięci sesji (session storage); znika on po zamknięciu okna. Nic nie trafia do innych podmiotów. Aby w naszym dziennym zestawieniu odwiedzin odnaleźć nagranie właściwej wizyty, numer nagrania trafia też do naszych logów serwera. Nagrania mogą oglądać wyłącznie pracownicy Backsound, a po 90 dniach są one usuwane.

Tylko za Twoją zgodą na statystyki:

Te dane pozostają na Twoim urządzeniu i służą wyłącznie do działania strony. Usuniesz je, kasując dane strony w przeglądarce.

Google, Microsoft, OpenAI i Meta (WhatsApp), a także Apple, jeśli logujesz się przez Apple, to firmy amerykańskie. Przekazywanie danych do Stanów Zjednoczonych odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), do których przystąpiły te firmy, lub standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Jak każdy serwer WWW, nasz serwer rejestruje, które strony są wywoływane, wraz z adresem IP, czasem i typem przeglądarki. Jest to potrzebne do badania usterek i nadużyć. Logi te nie są łączone z danymi z formularzy. Przy zgłoszeniu wysłanym przez formularz zachowujemy natomiast adres IP i typ przeglądarki, aby wykrywać nadużycia.

Przy każdej wizycie sprawdzamy, do jakiej sieci należy adres IP. Zwykle daje to jedynie nazwę dostawcy internetu, a w przypadku firmy z własnym stałym adresem internetowym nazwę tej firmy. Dzięki temu widzimy, które organizacje się nami interesują. Nasz własny serwer sprawdza to w publicznym rejestrze adresów IP prowadzonym przez RIPE; nie uczestniczy w tym żadna firma reklamowa ani śledząca. Jeśli wizyta pochodzi z adresu internetowego, z którego tego dnia łączy się odtwarzacz Backsound istniejącego klienta, widzimy, że chodzi o tego klienta; to porównanie odbywa się na naszych własnych serwerach.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa strony i w tym, aby wiedzieć, które organizacje są nami zainteresowane (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); możesz wnieść sprzeciw, pisząc na info@backsound.nl. Logi serwera przechowujemy przez 90 dni.

Zamówienie przedpremierowe przechowujemy do premiery, a jeśli zostaniesz klientem, przez cały czas trwania relacji z klientem. Prośba o demo lub o kontakt, która nie prowadzi do nawiązania relacji z klientem, jest usuwana najpóźniej dwa lata po ostatnim kontakcie. Logi serwera i nagrania sesji przechowujemy przez 90 dni, Twój wybór w oknie plików cookie przez 12 miesięcy. Google Analytics przechowuje dane pomiarowe najwyżej przez 14 miesięcy, a Microsoft Clarity nagrania przez 30 dni. Jeśli poprosisz o wcześniejsze usunięcie, zrobimy to wcześniej; zob. poniżej.

W każdej chwili możesz skorzystać wobec nas z prawa do:

Napisz na info@backsound.nl; wolimy rozwiązać sprawę sami. Jeśli nie uda nam się wspólnie jej rozwiązać, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Strona i wszystkie formularze korzystają z szyfrowanego połączenia (https). Dane są przechowywane na serwerach, którymi zarządzamy sami, a dostęp do nich mają wyłącznie pracownicy zajmujący się Twoim zgłoszeniem.

Jeśli na stronie lub w zakresie przetwarzanych przez nas danych coś się zmieni, aktualizujemy niniejszą politykę i zmieniamy datę na górze. O istotnych zmianach informujemy osoby, których one dotyczą.