Integritetspolicy

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nederländerna, registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 99370328, momsregistreringsnummer NL868958141B01.

Frågor om dina uppgifter? Mejla info@backsound.nl eller ring +31 88 425 9888. Vi svarar inom fyra veckor.

Bara det du själv fyller i på ett formulär. Det är:

För att kontakta dig om din förbeställning, din demo eller din fråga och för att skicka bekräftelsemejlet till dig. Inget annat. Vi använder inte dina formuläruppgifter för reklam, vi säljer dem inte och vi lägger inte till dig i ett nyhetsbrev utan att fråga.

Den rättsliga grunden är fullgörande av ett avtal eller, där det ännu inte finns något avtal, de åtgärder du ber oss vidta (artikel 6.1 b i GDPR).

Det du fyller i skickas till vår egen server och lagras i vår egen databas. Vårt kontor får ett meddelande via e-post och du får en bekräftelse till den adress du angav.

Vi använder ingen marknadsföringsbyrå, CRM-integration eller annonsnätverk för de här formulären.

Våra servrar drivs hos Leaseweb och på våra egna servrar, båda i Nederländerna; endast vi förvaltar dem.

På sidan Mitt konto loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord eller, där det erbjuds, med Google eller Apple. Om du väljer Google eller Apple ger den tjänsten oss din e-postadress och, om du delar det, ditt namn. Dina kontouppgifter, till exempel ditt företag, dina platser, ditt paket, din personal och de musikinställningar du hanterar där, lagras på vår egen server.

För att du ska förbli inloggad sparar din webbläsare en inloggningsnyckel och ett slumpmässigt enhetsnummer i local storage (se ”Vad webbplatsen sparar i din webbläsare”). Den rättsliga grunden är fullgörande av avtalet (artikel 6.1 b i GDPR).

Vi skapar fakturor i vårt eget faktureringssystem. Om du betalar en faktura online eller lämnar ett medgivande till autogiro (SEPA) sker det via betaltjänsten Mollie (Amsterdam), som behandlar dina betalningsuppgifter för detta. Vi sparar fakturor i 7 år, eftersom lagen kräver det.

På sidan med dina platser visar en karta var en plats ligger. Kartbilderna kommer direkt från OpenStreetMap; din webbläsare ansluter till deras servrar (i Storbritannien) för dem, utan cookies. Om du anger platsens läge med din enhet ber din webbläsare först om ditt tillstånd; vi sparar det läget som platsens läge (för Request App) och för inget annat. För att hitta platsens läge utifrån dess adress skickar vår server bara den adressen (gata, husnummer, postnummer, ort, land) till adresstjänsten Geoapify (Geoapify GmbH); inga namn eller kontaktuppgifter skickas med.

När du skriver i fältet Företagsnamn skickar vi de bokstäverna till vår egen server, som använder dem för att söka i det officiella handelsregistret hos den nederländska handelskammaren. Vi sparar inte de sökningarna, förutom i de vanliga serverloggarna. Endast det företag du faktiskt klickar på skickas med formuläret.

Webbplatsens typsnitt kommer från vår egen server; inget om dig skickas till Google för dem. Chattfönstret på webbplatsen körs på vår egen server (fungo.backsound.nl) och laddas först när du börjar använda sidan. Det du skriver där används för att hjälpa dig. Frågor i chatten och på WhatsApp besvaras först av en AI-assistent; för det skickas texten i konversationen till OpenAI (USA), som behandlar den som vårt personuppgiftsbiträde. Vid behov tar en medarbetare över. Om du väljer WhatsApp i det fönstret fortsätter konversationen på WhatsApp (Meta) och även den tjänstens villkor gäller. Chattfönstret sätter inga cookies. Det finns inga knappar för sociala medier.

Våra Google-omdömen hämtas av vår egen server, inte av din webbläsare, så inget om dig skickas till Google för dem.

Vid ditt första besök frågar ett fönster om du godkänner. Acceptera och Avvisa är lika stora; under Inställningar väljer du per kategori. Vi sparar ditt val i 12 månader i din egen webbläsare, sedan frågar vi igen. Du ändrar eller återkallar ditt samtycke via Cookie-inställningar längst ner på varje sida. Om du återkallar ett samtycke raderar vi mätcookies på den här enheten och laddar om sidan.

Utan samtycke sätter Google Analytics inga cookies och Google tar bara emot en begränsad signal utan cookie och utan identifierare (bland annat tidpunkt, sida och webbläsartyp; Googles Consent Mode), så att antalet besök kan uppskattas. Om du kommer via en Google-annons kan Googles klicknummer (gclid) följa med i adresserna till de följande sidorna. Den rättsliga grunden för det är vårt berättigade intresse av att veta hur webbplatsen används (artikel 6.1 f i GDPR). Utan samtycke startar Microsoft Clarity och våra egna sessionsinspelningar inte alls.

Den rättsliga grunden för mätning är ditt samtycke (artikel 6.1 a i GDPR och artikel 11.7a i den nederländska telekommunikationslagen).

Med ditt samtycke använder vi Google Analytics för att se hur många som besöker webbplatsen, vilka sidor de läser, hur de kommer dit och var de lämnar den. Så förbättrar vi webbplatsen; vi ser inga namn eller adresser i det.

Utöver sidvisningar mäter det också om du scrollar, klickar på en utgående länk, öppnar en fil eller använder sökfältet på den här webbplatsen. Det du skriver i sökfältet, en artist eller en låt, skickas därför till Google. Google behandlar detta som vårt personuppgiftsbiträde; Google Analytics lagrar inga IP-adresser, och uppgifterna raderas efter högst 14 månader.

Med ditt samtycke använder vi också Microsoft Clarity. Det spelar in hur besökare rör sig genom sidorna: var de klickar, hur långt de scrollar och var de lämnar. Utifrån det ser vi vilka delar av webbplatsen som är otydliga. Det du skriver i ett inmatningsfält eller i chatten, som ditt namn, din e-postadress eller ditt lösenord, maskeras av Clarity och spelas inte in. Microsoft behandlar uppgifterna som vårt personuppgiftsbiträde och sparar inspelningar i 30 dagar. Vår egen server noterar vilken inspelning ett besök hör till, så att vi kan titta på ett besök från vår dagliga översikt.

Med ditt samtycke spelar vi också själva in besök, med den kostnadsfria programvaran rrweb, och sparar de inspelningarna på vår egen server. En sådan inspelning visar vad som hände på skärmen: vilka sidor du tittade på, var du klickade och hur långt du scrollade. Det du skriver i ett inmatningsfält ersätts med asterisker och spelas därför inte in; chattfönstret och företagssökningen spelas inte in, och din kontosida och sidan för återställning av lösenord spelas aldrig in.

För att hålla ihop sidorna i ett besök kommer din webbläsare ihåg ett slumpmässigt nummer i session storage under besöket; det försvinner när du stänger fönstret. Inget skickas till någon annan part. För att hitta en inspelning med rätt besök i vår dagliga besöksöversikt hamnar inspelningens nummer också i våra serverloggar. Endast personal på Backsound kan titta på en inspelning, och den raderas efter 90 dagar.

Endast med ditt samtycke till statistik:

Detta stannar på din enhet och används bara för att webbplatsen ska fungera. Du rensar det genom att radera webbplatsdata i din webbläsare.

Google, Microsoft, OpenAI och Meta (WhatsApp), samt Apple om du loggar in med Apple, är amerikanska företag. Överföringar till USA sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework, som dessa företag har anslutit sig till, eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Som alla webbservrar registrerar vår vilka sidor som efterfrågas, med IP-adress, tidpunkt och webbläsartyp. Det behövs för att utreda fel och missbruk. Loggarna kopplas inte till uppgifterna från ett formulär. Däremot sparar vi IP-adressen och webbläsartypen tillsammans med en förfrågan som skickats via ett formulär, för att upptäcka missbruk.

För varje besök slår vi upp vilket nätverk IP-adressen tillhör. Oftast ger det bara namnet på en internetleverantör; för ett företag med en egen fast internetadress namnet på det företaget. Så ser vi vilka organisationer som är intresserade av oss. Vår egen server slår upp detta i RIPE:s offentliga IP-register; inget reklam- eller spårningsföretag är inblandat. Om ett besök kommer från den internetadress som en befintlig kunds Backsound-spelare ansluter från den dagen ser vi att det är den kunden; den jämförelsen sker på våra egna servrar.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att hålla webbplatsen säker och se vilka organisationer som är intresserade (artikel 6.1 f i GDPR); du kan invända mot det via info@backsound.nl. Vi sparar serverloggarna i 90 dagar.

Vi sparar en förbeställning till lanseringen och, om du blir kund, så länge kundrelationen varar. En demo- eller kontaktförfrågan som inte leder till en kundrelation raderas senast två år efter den senaste kontakten. Serverloggar och sessionsinspelningar sparar vi i 90 dagar, ditt val i cookiefönstret i 12 månader. Google Analytics sparar mätdata i högst 14 månader, Microsoft Clarity inspelningar i 30 dagar. Om du ber om radering tidigare gör vi det tidigare; se nedan.

Du kan alltid utöva följande rättigheter hos oss:

Mejla info@backsound.nl; vi löser det helst själva. Om vi inte kan lösa det tillsammans kan du lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Webbplatsen och alla formulär använder en krypterad anslutning (https). Uppgifterna lagras på servrar som vi själva förvaltar, och endast medarbetare som hanterar din förfrågan har åtkomst till dem.

Om något ändras på webbplatsen eller i det vi behandlar uppdaterar vi den här policyn och ändrar datumet högst upp. Vid större ändringar informerar vi dem som berörs.