Declarație de confidențialitate

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Țările de Jos, înregistrată la Camera de Comerț din Țările de Jos sub numărul 99370328, cod de TVA NL868958141B01.

Ai întrebări despre datele tale? Scrie la info@backsound.nl sau sună la +31 88 425 9888. Răspundem în cel mult patru săptămâni.

Doar ce completezi tu însuți într-un formular. Adică:

Pentru a te contacta în legătură cu precomanda, demonstrația sau întrebarea ta și pentru a-ți trimite e-mailul de confirmare. Nimic mai mult. Nu folosim datele din formular pentru publicitate, nu le vindem și nu te abonăm la un newsletter fără să te întrebăm.

Temeiul juridic este executarea unui contract sau, dacă nu există încă un contract, demersurile pe care ni le soliciți (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).

Datele introduse de tine ajung pe propriul nostru server și sunt stocate în propria noastră bază de date. Biroul nostru primește o notificare prin e-mail, iar tu primești o confirmare la adresa pe care ai indicat-o.

Pentru aceste formulare nu folosim nicio agenție de marketing, integrare CRM sau rețea de publicitate.

Serverele noastre sunt găzduite de Leaseweb și pe propriile noastre servere, ambele în Țările de Jos; doar noi le administrăm.

Pe pagina Contul meu te autentifici cu adresa de e-mail și parola sau, acolo unde este disponibil, cu Google sau Apple. Dacă alegi Google sau Apple, serviciul respectiv ne transmite adresa ta de e-mail și, dacă îl partajezi, numele tău. Datele contului tău, cum ar fi compania, locațiile, planul, personalul și setările de muzică pe care le gestionezi acolo, sunt stocate pe propriul nostru server.

Pentru a rămâne autentificat, browserul tău păstrează în stocarea locală o cheie de autentificare și un număr aleatoriu de dispozitiv (vezi „Ce păstrează site-ul în browserul tău”). Temeiul juridic este executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).

Emitem facturile în propriul nostru sistem de facturare. Dacă plătești o factură online sau dai un mandat de debitare directă (SEPA), acest lucru se face prin serviciul de plată Mollie (Amsterdam), care prelucrează în acest scop datele tale de plată. Păstrăm facturile timp de 7 ani, deoarece legea o cere.

Pe pagina cu locațiile tale, o hartă arată unde se află o locație. Imaginile hărții vin direct de la OpenStreetMap; browserul tău se conectează în acest scop la serverele lor (din Regatul Unit), fără cookie-uri. Dacă setezi locul unei locații cu dispozitivul tău, browserul îți cere mai întâi permisiunea; stocăm acea poziție ca loc al locației (pentru Request App) și pentru nimic altceva. Pentru a găsi locul unei locații pe baza adresei, serverul nostru trimite doar acea adresă (strada, numărul, codul poștal, orașul, țara) serviciului de adrese Geoapify (Geoapify GmbH); nu sunt trimise împreună cu ea nume sau date de contact.

Când tastezi în câmpul Numele companiei, trimitem acele litere către propriul nostru server, care le folosește pentru a interoga Registrul Comerțului oficial al Camerei de Comerț din Țările de Jos. Nu păstrăm acele căutări, cu excepția jurnalelor obișnuite ale serverului. Cu formularul se trimite doar compania pe care dai efectiv clic.

Fonturile site-ului vin de pe propriul nostru server; pentru ele nu ajunge nimic despre tine la Google. Fereastra de chat de pe site rulează pe propriul nostru server (fungo.backsound.nl) și se încarcă doar după ce începi să folosești pagina. Ce scrii acolo este folosit pentru a te ajuta. La întrebările din chat și de pe WhatsApp răspunde mai întâi un asistent AI; în acest scop, textul conversației ajunge la OpenAI (Statele Unite), care îl prelucrează în calitate de persoană împuternicită de noi. Când este nevoie, un membru al personalului preia conversația. Dacă alegi WhatsApp în acea fereastră, conversația continuă pe WhatsApp (Meta) și se aplică și condițiile acelui serviciu. Fereastra de chat nu plasează niciun cookie. Nu există butoane de social media.

Recenziile noastre Google sunt preluate de propriul nostru server, nu de browserul tău, așa că pentru ele nu ajunge nimic despre tine la Google.

La prima vizită, o fereastră te întreabă dacă ești de acord. Accept și Refuz au aceeași dimensiune; la Setări alegi pe categorii. Păstrăm alegerea ta timp de 12 luni în propriul tău browser, apoi te întrebăm din nou. Îți schimbi sau îți retragi acordul din Setări cookie, în partea de jos a fiecărei pagini. Dacă îți retragi un acord, ștergem cookie-urile de măsurare de pe acest dispozitiv și reîncărcăm pagina.

Fără acord, Google Analytics nu plasează niciun cookie, iar Google primește doar un semnal limitat, fără cookie și fără identificator (inclusiv ora, pagina și tipul de browser; Consent Mode de la Google), astfel încât numărul de vizite să poată fi estimat. Dacă ajungi prin intermediul unei reclame Google, numărul de clic al Google (gclid) poate fi transmis în adresele paginilor următoare. Temeiul juridic pentru aceasta este interesul nostru legitim de a ști cum este folosit site-ul (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR). Fără acord, Microsoft Clarity și propriile noastre înregistrări ale sesiunilor nu pornesc deloc.

Temeiul juridic pentru măsurare este acordul tău (art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR și articolul 11.7a din Legea olandeză a telecomunicațiilor).

Cu acordul tău, folosim Google Analytics pentru a vedea câte persoane vizitează site-ul, ce pagini citesc, cum ajung aici și unde pleacă. Așa îmbunătățim site-ul; nu vedem în aceste date nume sau adrese.

Pe lângă vizualizările de pagină, măsoară și dacă derulezi, dai clic pe un link extern, deschizi un fișier sau folosești câmpul de căutare de pe acest site. Ce scrii în acel câmp de căutare, un artist sau o melodie, ajunge așadar la Google. Google prelucrează aceste date în calitate de persoană împuternicită de noi; Google Analytics nu stochează adrese IP, iar datele sunt șterse după cel mult 14 luni.

Cu acordul tău, folosim și Microsoft Clarity. Acesta înregistrează cum se deplasează vizitatorii prin pagini: unde dau clic, cât de departe derulează și unde pleacă. Din asta vedem ce părți ale site-ului nu sunt clare. Ce scrii într-un câmp de introducere sau în chat, cum ar fi numele, adresa de e-mail sau parola, este mascat de Clarity și nu este înregistrat. Microsoft prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită de noi și păstrează înregistrările timp de 30 de zile. Propriul nostru server notează cărei vizite îi aparține o înregistrare, ca să putem urmări o vizită din prezentarea noastră zilnică.

Cu acordul tău, înregistrăm vizitele și noi înșine, cu software-ul gratuit rrweb, și păstrăm acele înregistrări pe propriul nostru server. O astfel de înregistrare arată ce s-a întâmplat pe ecran: ce pagini ai vizualizat, unde ai dat clic și cât de departe ai derulat. Ce scrii într-un câmp de introducere este înlocuit cu asteriscuri și deci nu este înregistrat; fereastra de chat și căutarea companiilor nu sunt înregistrate, iar pagina contului tău și pagina de resetare a parolei nu sunt înregistrate niciodată.

Pentru a păstra împreună paginile unei vizite, browserul tău reține în stocarea sesiunii un număr aleatoriu pe durata vizitei; acesta dispare când închizi fereastra. Nimic nu ajunge la o altă parte. Pentru a găsi în prezentarea noastră zilnică a vizitatorilor înregistrarea care corespunde vizitei potrivite, numărul înregistrării ajunge și în jurnalele serverului nostru. Doar personalul Backsound poate urmări o înregistrare, iar aceasta este ștearsă după 90 de zile.

Doar cu acordul tău pentru statistici:

Aceste date rămân pe dispozitivul tău și sunt folosite doar pentru ca site-ul să funcționeze. Le ștergi ștergând datele site-ului din browserul tău.

Google, Microsoft, OpenAI și Meta (WhatsApp), precum și Apple, dacă te autentifici cu Apple, sunt companii din SUA. Transferurile către Statele Unite au loc pe baza EU-US Data Privacy Framework, la care aceste companii au aderat, sau a clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

Ca orice server web, și al nostru înregistrează ce pagini sunt solicitate, cu adresa IP, ora și tipul de browser. Acest lucru este necesar pentru a investiga defecțiuni și abuzuri. Aceste jurnale nu sunt legate de datele dintr-un formular. Totuși, păstrăm adresa IP și tipul de browser pentru o solicitare trimisă printr-un formular, pentru a depista abuzurile.

Pentru fiecare vizită verificăm cărei rețele îi aparține adresa IP. De obicei, asta indică doar numele unui furnizor de internet; pentru o companie cu propria adresă de internet fixă, numele acelei companii. Așa vedem ce organizații sunt interesate de noi. Propriul nostru server caută aceste informații în registrul IP public al RIPE; nu este implicată nicio companie de publicitate sau de urmărire. Dacă o vizită vine de la adresa de internet de la care se conectează în acea zi player-ul Backsound al unui client existent, vedem că este vorba de acel client; această comparație are loc pe propriile noastre servere.

Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a menține site-ul în siguranță și de a vedea ce organizații sunt interesate (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR); te poți opune prin info@backsound.nl. Păstrăm jurnalele serverului timp de 90 de zile.

Păstrăm o precomandă până la lansare și, dacă devii client, pe toată durata relației de client. O solicitare de demonstrație sau de contact care nu duce la o relație de client este ștearsă cel târziu la doi ani după ultimul contact. Jurnalele serverului și înregistrările sesiunilor le păstrăm 90 de zile, alegerea ta din fereastra de cookie-uri 12 luni. Google Analytics păstrează datele de măsurare cel mult 14 luni, iar Microsoft Clarity înregistrările 30 de zile. Dacă ceri ștergerea mai devreme, o facem mai devreme; vezi mai jos.

Te poți adresa oricând nouă pentru:

Scrie la info@backsound.nl; preferăm să rezolvăm noi problema. Dacă nu reușim să o rezolvăm împreună, poți depune o plângere la autoritatea olandeză pentru protecția datelor, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Site-ul și toate formularele folosesc o conexiune criptată (https). Datele sunt stocate pe servere pe care le administrăm noi înșine și au acces la ele doar membrii personalului care se ocupă de solicitarea ta.

Dacă se schimbă ceva pe site sau în ceea ce prelucrăm, actualizăm această declarație și modificăm data din partea de sus. În cazul unor modificări importante, îi informăm pe cei vizați.