بيان الخصوصية

Backsound B.V.، Snelliusweg 65، 6827 DG Arnhem، هولندا، مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية تحت الرقم 99370328، رقم ضريبة القيمة المضافة NL868958141B01.

هل لديك أسئلة حول بياناتك؟ راسلنا على info@backsound.nl أو اتصل بالرقم +31 88 425 9888. نرد خلال أربعة أسابيع.

فقط ما تملؤه بنفسك في النموذج، وهو:

للتواصل معك بشأن طلبك المسبق أو العرض التوضيحي أو سؤالك، ولإرسال رسالة التأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني. لا أكثر. لا نستخدم بيانات نماذجك للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نضيفك إلى نشرة إخبارية دون أن نسألك.

الأساس القانوني هو تنفيذ عقد، أو، إن لم يكن هناك عقد بعد، الخطوات التي تطلب منا اتخاذها (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).

تصل مدخلاتك إلى خادمنا الخاص وتُخزَّن في قاعدة بياناتنا الخاصة. يتلقى مكتبنا إشعارًا بالبريد الإلكتروني، وتتلقى أنت تأكيدًا على العنوان الذي قدّمته.

لا نستعين بوكالة تسويق أو تكامل مع نظام CRM أو شبكة إعلانية لهذه النماذج.

خوادمنا مستضافة لدى Leaseweb وعلى خوادمنا الخاصة، وكلاهما في هولندا؛ ونحن وحدنا من يديرها.

في صفحة «حسابي» تسجّل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو، حيثما يتاح ذلك، عبر Google أو Apple. إذا اخترت Google أو Apple، فإن تلك الخدمة تزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، واسمك إذا شاركته. وتُخزَّن بيانات حسابك، مثل شركتك ومواقعك وباقتك وموظفيك وإعدادات الموسيقى التي تديرها هناك، على خادمنا الخاص.

لإبقائك مسجّل الدخول، يحتفظ متصفحك بمفتاح تسجيل دخول ورقم جهاز عشوائي في التخزين المحلي (انظر «ما يحتفظ به الموقع في متصفحك»). الأساس القانوني هو تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من GDPR).

نُعدّ الفواتير في نظام الفوترة الخاص بنا. إذا دفعت فاتورة عبر الإنترنت أو منحت تفويضًا بالخصم المباشر (SEPA)، فإن ذلك يتم عبر خدمة الدفع Mollie (أمستردام)، التي تعالج بيانات الدفع الخاصة بك لهذا الغرض. نحتفظ بالفواتير لمدة 7 سنوات لأن القانون يفرض ذلك.

في الصفحة التي تعرض مواقعك، تُظهر خريطة مكان كل موقع. تأتي صور الخريطة مباشرة من OpenStreetMap؛ ولهذا يتصل متصفحك بخوادمهم (في المملكة المتحدة)، دون ملفات تعريف ارتباط. إذا حدّدت مكان موقعٍ ما باستخدام جهازك، يطلب متصفحك إذنك أولًا؛ ونخزّن ذلك الموضع بوصفه مكان الموقع (لأجل Request App) ولا شيء غير ذلك. ولتحديد مكان موقعٍ ما انطلاقًا من عنوانه، يرسل خادمنا ذلك العنوان فقط (الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، المدينة، البلد) إلى خدمة العناوين Geoapify (Geoapify GmbH)؛ ولا تُرسل معه أي أسماء أو بيانات اتصال.

عندما تكتب في حقل «اسم الشركة»، نرسل تلك الأحرف إلى خادمنا الخاص، الذي يستخدمها للاستعلام من السجل التجاري الرسمي لغرفة التجارة الهولندية. لا نحتفظ بعمليات البحث هذه، إلا في سجلات الخادم العادية. ولا تُرسل مع النموذج إلا الشركة التي تنقر عليها فعلًا.

تأتي خطوط الموقع من خادمنا الخاص؛ ولا يُرسل أي شيء عنك إلى Google لأجلها. تعمل نافذة الدردشة على الموقع على خادمنا الخاص (fungo.backsound.nl) ولا تُحمَّل إلا بعد أن تبدأ في استخدام الصفحة. ونستخدم ما تكتبه فيها لمساعدتك. يجيب مساعد ذكاء اصطناعي أولًا عن الأسئلة في الدردشة وعلى WhatsApp؛ ولهذا يُرسل نص المحادثة إلى OpenAI (الولايات المتحدة)، التي تعالجه بصفتها جهة معالجة لصالحنا. وعند الحاجة يتولى أحد الموظفين المحادثة. إذا اخترت WhatsApp في تلك النافذة، تستمر المحادثة على WhatsApp (Meta) وتسري أيضًا شروط تلك الخدمة. لا تضع نافذة الدردشة أي ملفات تعريف ارتباط. ولا توجد أزرار لوسائل التواصل الاجتماعي.

يجلب خادمنا الخاص تقييماتنا على Google، لا متصفحك، لذا لا يُرسل أي شيء عنك إلى Google لأجلها.

عند زيارتك الأولى تسألك نافذة عما إذا كنت توافق. زرّا «قبول» و«رفض» بالحجم نفسه؛ وتحت «الإعدادات» تختار لكل فئة على حدة. نحتفظ باختيارك لمدة 12 شهرًا في متصفحك أنت، ثم نسألك مجددًا. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. إذا سحبت موافقة، نحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس على هذا الجهاز ونعيد تحميل الصفحة.

من دون موافقة لا تضع Google Analytics أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تتلقى Google سوى إشارة محدودة من دون ملف تعريف ارتباط ومن دون مُعرِّف (تشمل الوقت والصفحة ونوع المتصفح؛ وضع الموافقة من Google)، حتى يمكن تقدير عدد الزيارات. إذا وصلت عبر إعلان من Google، فقد يُنقل رقم النقرة الخاص بـGoogle (gclid) في عناوين الصفحات التالية. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في معرفة كيفية استخدام الموقع (المادة 6(1)(f) من GDPR). ومن دون موافقة لا يبدأ Microsoft Clarity ولا تسجيلات الجلسات الخاصة بنا على الإطلاق.

الأساس القانوني للقياس هو موافقتك (المادة 6(1)(a) من GDPR والمادة 11.7a من قانون الاتصالات الهولندي).

بموافقتك نستخدم Google Analytics لمعرفة عدد من يزورون الموقع، والصفحات التي يقرؤونها، وكيف يصلون إليه، وأين يغادرونه. هكذا نحسّن الموقع؛ ولا نرى فيه أي أسماء أو عناوين.

إلى جانب مشاهدات الصفحات، يقيس أيضًا ما إذا كنت تمرّر الصفحة، أو تنقر على رابط خارجي، أو تفتح ملفًا، أو تستخدم حقل البحث في هذا الموقع. لذلك فإن ما تكتبه في حقل البحث ذاك، سواء كان فنانًا أو أغنية، يُرسل إلى Google. تعالج Google ذلك بصفتها جهة معالجة لصالحنا؛ ولا تخزّن Google Analytics عناوين IP، وتُحذف البيانات بعد 14 شهرًا على الأكثر.

بموافقتك نستخدم أيضًا Microsoft Clarity. فهو يسجّل كيف يتنقل الزوار في الصفحات: أين ينقرون، وإلى أي مدى يمرّرون، وأين يغادرون. ومن ذلك نرى أي أجزاء الموقع غير واضحة. ما تكتبه في حقل إدخال أو في الدردشة، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور، يُخفيه Clarity ولا يُسجَّل. تعالج Microsoft البيانات بصفتها جهة معالجة لصالحنا وتحتفظ بالتسجيلات لمدة 30 يومًا. ويدوّن خادمنا الخاص الزيارة التي ينتمي إليها كل تسجيل، حتى نتمكن من مشاهدة الزيارة من نظرتنا العامة اليومية.

بموافقتك نسجّل الزيارات بأنفسنا أيضًا، باستخدام البرنامج الحر rrweb، ونحتفظ بهذه التسجيلات على خادمنا الخاص. يُظهر هذا التسجيل ما حدث على الشاشة: الصفحات التي عرضتها، وأين نقرت، وإلى أي مدى مرّرت. ما تكتبه في حقل إدخال يُستبدل بنجوم فلا يُسجَّل؛ ولا تُسجَّل نافذة الدردشة ولا البحث عن الشركة، ولا تُسجَّل أبدًا صفحة حسابك ولا صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.

لإبقاء صفحات الزيارة الواحدة معًا، يتذكر متصفحك رقمًا عشوائيًا في تخزين الجلسة أثناء الزيارة؛ ويختفي عند إغلاق النافذة. لا يُرسل أي شيء إلى جهة أخرى. وللعثور على تسجيل الزيارة الصحيحة في نظرتنا العامة اليومية على الزوار، يصل رقم التسجيل أيضًا إلى سجلات خادمنا. لا يستطيع مشاهدة التسجيلات إلا موظفو Backsound، وتُحذف بعد 90 يومًا.

بموافقتك على الإحصاءات فقط:

يبقى هذا على جهازك ولا يُستخدم إلا لتشغيل الموقع. يمكنك مسحه بحذف بيانات الموقع في متصفحك.

Google وMicrosoft وOpenAI وMeta (WhatsApp)، وكذلك Apple إذا سجّلت الدخول عبر Apple، شركات أمريكية. يجري النقل إلى الولايات المتحدة على أساس إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي انضمت إليه هذه الشركات، أو على أساس البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

كأي خادم ويب، يسجّل خادمنا الصفحات المطلوبة، مع عنوان IP والوقت ونوع المتصفح. وهذا ضروري للتحقيق في الأعطال وإساءة الاستخدام. لا تُربط هذه السجلات بالبيانات الواردة من أي نموذج. غير أننا نحتفظ بعنوان IP ونوع المتصفح مع الطلب المُرسل عبر نموذج، لكشف إساءة الاستخدام.

لكل زيارة نتحقق من الشبكة التي ينتمي إليها عنوان IP. وعادةً لا يعطي ذلك إلا اسم مزوّد خدمة إنترنت؛ أما الشركة التي تملك عنوان إنترنت ثابتًا خاصًا بها، فيعطي اسم تلك الشركة. وبذلك نرى المؤسسات المهتمة بنا. يجري خادمنا الخاص هذا البحث في سجل IP العام لدى RIPE؛ ولا تشارك فيه أي شركة إعلانات أو تتبّع. إذا جاءت زيارة من عنوان الإنترنت الذي يتصل منه مشغّل Backsound لدى عميل حالي في ذلك اليوم، فإننا نعرف أنه ذلك العميل؛ وتجري هذه المقارنة على خوادمنا الخاصة.

الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع ومعرفة المؤسسات المهتمة (المادة 6(1)(f) من GDPR)؛ ويمكنك الاعتراض على ذلك عبر info@backsound.nl. نحتفظ بسجلات الخادم لمدة 90 يومًا.

نحتفظ بالطلب المسبق حتى الإطلاق، وإذا أصبحت عميلًا، طوال مدة علاقة العميل. أما طلب العرض التوضيحي أو طلب التواصل الذي لا يؤدي إلى علاقة عميل فيُحذف بعد سنتين على الأكثر من آخر تواصل. نحتفظ بسجلات الخادم وتسجيلات الجلسات لمدة 90 يومًا، وباختيارك في نافذة ملفات تعريف الارتباط لمدة 12 شهرًا. تحتفظ Google Analytics ببيانات القياس 14 شهرًا على الأكثر، ويحتفظ Microsoft Clarity بالتسجيلات 30 يومًا. إذا طلبت الحذف في وقت أبكر، نحذفها في وقت أبكر؛ انظر أدناه.

يحق لك دائمًا أن تطلب منا:

راسلنا على info@backsound.nl؛ فنحن نفضّل أن نحل الأمر بأنفسنا. وإذا لم نتمكن من حله معًا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية، autoriteitpersoonsgegevens.nl.

يستخدم الموقع وجميع النماذج اتصالًا مشفّرًا (https). تُخزَّن البيانات على خوادم نديرها بأنفسنا، ولا يصل إليها إلا الموظفون الذين يتولون طلبك.

إذا تغيّر شيء في الموقع أو فيما نعالجه، نحدّث هذا البيان ونغيّر التاريخ في أعلاه. وفي حال التغييرات الكبيرة نُبلغ الأشخاص المعنيين بها.