プライバシーに関する声明

Backsound B.V.、Snelliusweg 65、6827 DG Arnhem、オランダ。オランダ商工会議所登録番号 99370328、VAT 番号 NL868958141B01。

ご自身のデータについてご質問がありますか？ info@backsound.nl までメールいただくか、+31 88 425 9888 までお電話ください。四週間以内に回答します。

お客様がご自身でフォームに入力した内容のみです。具体的には次のとおりです。

予約注文、デモ、ご質問についてご連絡し、確認メールをお送りするためです。それ以外には使用しません。フォームのデータを広告に使うことも、販売することも、ご了承なくニュースレターに登録することもありません。

法的根拠は、契約の履行、または契約がまだない場合はお客様のご依頼に基づく措置です（GDPR 第6条第1項(b)）。

入力内容は当社のサーバーに送信され、当社のデータベースに保存されます。当社オフィスにはメールで通知が届き、お客様にはご指定のアドレスに確認メールが届きます。

これらのフォームについて、マーケティング代理店、CRM 連携、広告ネットワークは使用していません。

当社のサーバーは Leaseweb および当社自身のサーバーでホストされており、いずれもオランダにあります。管理しているのは当社のみです。

「マイアカウント」ページでは、メールアドレスとパスワード、または利用可能な場合は Google か Apple でログインします。Google または Apple を選択した場合、そのサービスから当社にメールアドレスと、共有を許可した場合はお名前が提供されます。会社、店舗、プラン、スタッフ、そこで管理する音楽設定などのアカウントデータは、当社のサーバーに保存されます。

ログイン状態を保つため、ブラウザのローカルストレージにログインキーとランダムなデバイス番号が保存されます（「サイトがブラウザに保存するもの」を参照）。法的根拠は契約の履行です（GDPR 第6条第1項(b)）。

請求書は当社独自の請求システムで作成します。請求書をオンラインで支払う場合や口座引き落としのマンデート（SEPA）を付与する場合は、決済サービス Mollie（アムステルダム）を通じて行われ、Mollie がそのためにお支払い情報を処理します。法律で義務付けられているため、請求書は7年間保管します。

店舗の一覧ページでは、地図に店舗の場所が表示されます。地図画像は OpenStreetMap から直接読み込まれ、その際ブラウザは Cookie を使わずに同社のサーバー（英国）に接続します。デバイスを使って店舗の場所を設定する場合は、ブラウザが先に許可を求めます。その位置は店舗の場所として（Request App のために）保存し、それ以外の目的には使用しません。住所から店舗の場所を特定するため、当社のサーバーは住所サービス Geoapify（Geoapify GmbH）にその住所（通り、番地、郵便番号、市区町村、国）のみを送信します。氏名や連絡先情報は送信しません。

「会社名」欄に入力すると、その文字が当社のサーバーに送信され、当社のサーバーはそれを使ってオランダ商工会議所の公式な商業登記簿を照会します。通常のサーバーログを除き、これらの検索は保存しません。フォームとともに送信されるのは、実際にクリックした会社だけです。

ウェブサイトのフォントは当社のサーバーから配信されるため、そのためにお客様の情報が Google に送られることはありません。サイトのチャットウィンドウは当社のサーバー（fungo.backsound.nl）で動作し、ページの利用を開始してから初めて読み込まれます。そこに入力した内容は、お客様のサポートのために使用します。チャットと WhatsApp でのご質問には、まず AI アシスタントが回答します。そのため会話のテキストは OpenAI（米国）に送られ、同社が当社の処理者として処理します。必要に応じてスタッフが対応を引き継ぎます。チャットウィンドウで WhatsApp を選んだ場合、会話は WhatsApp（Meta）で続き、同サービスの規約も適用されます。チャットウィンドウは Cookie を設定しません。ソーシャルメディアのボタンはありません。

当社の Google レビューは、お客様のブラウザではなく当社のサーバーが取得するため、そのためにお客様の情報が Google に送られることはありません。

初回訪問時に、同意するかどうかを確認するウィンドウが表示されます。「同意する」と「拒否する」は同じ大きさで、「設定」ではカテゴリーごとに選択できます。選択内容はお客様のブラウザに12か月間保存し、その後あらためて確認します。同意の変更や撤回は、各ページ下部の「Cookie 設定」から行えます。同意を撤回すると、このデバイス上の計測用 Cookie を削除し、ページを再読み込みします。

同意がない場合、Google Analytics は Cookie を設定せず、Google は Cookie も識別子も含まない限定的なシグナル（時刻、ページ、ブラウザの種類など。Google の同意モード）のみを受け取り、訪問数の推定に使われます。Google 広告を経由して訪問した場合、Google のクリック番号（gclid）が以降のページのアドレスに引き継がれることがあります。その法的根拠は、サイトの利用状況を把握するという当社の正当な利益です（GDPR 第6条第1項(f)）。同意がない場合、Microsoft Clarity と当社独自のセッション記録は一切開始されません。

計測の法的根拠はお客様の同意です（GDPR 第6条第1項(a)およびオランダ電気通信法第11.7a条）。

同意いただいた場合、Google Analytics を使用して、サイトの訪問者数、閲覧されたページ、流入経路、離脱ページを把握します。これによりサイトを改善します。そこから氏名や住所がわかることはありません。

ページビューのほか、スクロールしたか、外部リンクをクリックしたか、ファイルを開いたか、このサイトの検索欄を使ったかも計測します。そのため、検索欄に入力した内容（アーティスト名や曲名）は Google に送られます。Google は当社の処理者としてこれを処理します。Google Analytics は IP アドレスを保存せず、データは最長14か月で削除されます。

同意いただいた場合、Microsoft Clarity も使用します。Clarity は、訪問者がページ内でどのように移動するか（どこをクリックし、どこまでスクロールし、どこで離脱したか）を記録します。これにより、サイトのわかりにくい部分を把握します。入力欄やチャットに入力した内容（お名前、メールアドレス、パスワードなど）は Clarity によってマスクされ、記録されません。Microsoft は当社の処理者としてデータを処理し、記録を30日間保管します。当社のサーバーは記録がどの訪問のものかを記録しており、日次の一覧から訪問を確認できるようにしています。

同意いただいた場合、当社自身もフリーソフトウェア rrweb を使って訪問を記録し、その記録を当社のサーバーに保管します。この記録には、画面上で起きたこと（閲覧したページ、クリックした場所、スクロールした範囲）が表示されます。入力欄に入力した内容はアスタリスクに置き換えられるため記録されません。チャットウィンドウと会社検索は記録されず、アカウントページとパスワード再設定ページは決して記録されません。

一回の訪問のページをまとめるため、訪問中はブラウザがセッションストレージにランダムな番号を保存します。この番号はウィンドウを閉じると消えます。他者に送られるものはありません。日次の訪問者一覧で該当する訪問の記録を見つけるため、記録の番号はサーバーログにも残ります。記録を閲覧できるのは Backsound のスタッフのみで、90日後に削除されます。

統計への同意がある場合のみ：

これらはお客様のデバイスに残り、サイトを動作させるためにのみ使用されます。ブラウザでこのサイトのデータを削除すると消去できます。

Google、Microsoft、OpenAI、Meta（WhatsApp）、および Apple でログインする場合の Apple は、米国企業です。米国への移転は、これらの企業が参加している EU-米国データプライバシーフレームワーク（EU-US Data Privacy Framework）、または欧州委員会の標準契約条項に基づいて行われます。

一般的なウェブサーバーと同様に、当社のサーバーも、どのページがリクエストされたかを IP アドレス、時刻、ブラウザの種類とともに記録します。これは障害や不正利用の調査に必要です。これらのログはフォームのデータとは紐付けられません。ただし、フォームから送信されたリクエストについては、不正利用を見つけるために IP アドレスとブラウザの種類を保存します。

訪問ごとに、その IP アドレスがどのネットワークに属しているかを調べます。通常わかるのはインターネットプロバイダーの名前だけですが、固定のインターネットアドレスを持つ企業の場合はその企業名がわかります。これにより、どの組織が当社に関心を持っているかを把握します。この照会は当社のサーバーが RIPE の公開 IP レジストリで行い、広告会社やトラッキング会社は関与しません。訪問が、既存のお客様の Backsound プレーヤーがその日に接続しているインターネットアドレスからのものである場合、そのお客様であることがわかります。この照合は当社のサーバー上で行われます。

法的根拠は、サイトの安全を保ち、どの組織が関心を持っているかを把握するという当社の正当な利益です（GDPR 第6条第1項(f)）。これには info@backsound.nl から異議を申し立てることができます。サーバーログは90日間保管します。

予約注文はサービス開始まで保管し、お客様になった場合は取引関係が続く限り保管します。取引関係に至らなかったデモのご依頼やお問い合わせは、最後のご連絡から遅くとも二年後に削除します。サーバーログとセッション記録は90日間、Cookie ウィンドウでの選択は12か月間保管します。Google Analytics は計測データを最長14か月、Microsoft Clarity は記録を30日間保管します。それより早い削除をご希望の場合は、早めに削除します。下記をご覧ください。

お客様はいつでも、当社に次のことを求めることができます。

info@backsound.nl までメールでご連絡ください。できる限り当社自身で解決したいと考えています。当社との間で解決できない場合は、オランダ個人データ保護機関（autoriteitpersoonsgegevens.nl）に苦情を申し立てることができます。

ウェブサイトとすべてのフォームは暗号化された接続（https）を使用しています。データは当社が自ら管理するサーバーに保存され、アクセスできるのはお客様のご依頼を担当するスタッフのみです。

ウェブサイトや当社が処理する内容に変更があった場合、本声明を更新し、冒頭の日付を変更します。重要な変更については、影響を受ける方にお知らせします。