Declaração de privacidade

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Países Baixos, registada na Câmara de Comércio neerlandesa com o número 99370328, número de IVA NL868958141B01.

Tens perguntas sobre os teus dados? Envia um e-mail para info@backsound.nl ou liga para o +31 88 425 9888. Respondemos no prazo de quatro semanas.

Apenas o que tu próprio preenches num formulário. Ou seja:

Para te contactar sobre a tua pré-encomenda, demonstração ou pergunta, e para te enviar o e-mail de confirmação. Nada mais. Não usamos os dados dos teus formulários para publicidade, não os vendemos e não te inscrevemos numa newsletter sem te perguntar.

A base jurídica é a execução de um contrato ou, quando ainda não existe contrato, as diligências que nos pedes que tomemos (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

O que introduzes vai para o nosso próprio servidor e é guardado na nossa própria base de dados. O nosso escritório recebe uma notificação por e-mail e tu recebes uma confirmação no endereço que indicaste.

Para estes formulários não usamos nenhuma agência de marketing, integração com CRM nem rede de publicidade.

Os nossos servidores estão alojados na Leaseweb e nos nossos próprios servidores, ambos nos Países Baixos; só nós os gerimos.

Na página A minha conta inicias sessão com o teu endereço de e-mail e a tua palavra-passe ou, quando disponível, com a Google ou a Apple. Se escolheres a Google ou a Apple, esse serviço dá-nos o teu endereço de e-mail e, se o partilhares, o teu nome. Os dados da tua conta, como a tua empresa, os teus locais, o teu plano, os teus colaboradores e as definições de música que geres lá, são guardados no nosso próprio servidor.

Para manteres a sessão iniciada, o teu navegador guarda uma chave de início de sessão e um número de dispositivo aleatório no armazenamento local (ver «O que o site guarda no teu navegador»). A base jurídica é a execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Emitimos as faturas no nosso próprio sistema de faturação. Se pagares uma fatura online ou deres um mandato de débito direto (SEPA), isso passa pelo serviço de pagamento Mollie (Amesterdão), que trata os teus dados de pagamento para esse fim. Conservamos as faturas durante 7 anos, porque a lei o exige.

Na página com os teus locais, um mapa mostra onde fica um local. As imagens do mapa vêm diretamente do OpenStreetMap; para isso, o teu navegador liga-se aos servidores deles (no Reino Unido), sem cookies. Se definires a localização de um local com o teu dispositivo, o teu navegador pede-te primeiro autorização; guardamos essa posição como localização do local (para a Request App) e para mais nada. Para encontrar a localização de um local a partir da sua morada, o nosso servidor envia apenas essa morada (rua, número de porta, código postal, cidade, país) ao serviço de moradas Geoapify (Geoapify GmbH); não são enviados nomes nem dados de contacto.

Quando escreves no campo Nome da empresa, enviamos essas letras para o nosso próprio servidor, que as usa para consultar o Registo Comercial oficial da Câmara de Comércio neerlandesa. Não guardamos essas pesquisas, exceto nos registos normais do servidor. Só é enviada com o formulário a empresa em que realmente clicas.

Os tipos de letra do site vêm do nosso próprio servidor; para isso, nada sobre ti é enviado à Google. A janela de chat do site funciona no nosso próprio servidor (fungo.backsound.nl) e só é carregada quando começas a usar a página. O que escreves lá é usado para te ajudar. As perguntas no chat e no WhatsApp são respondidas primeiro por um assistente de IA; para isso, o texto da conversa é enviado à OpenAI (Estados Unidos), que o trata como nosso subcontratante. Quando necessário, um membro da equipa assume a conversa. Se escolheres o WhatsApp nessa janela, a conversa continua no WhatsApp (Meta) e aplicam-se também as condições desse serviço. A janela de chat não instala cookies. Não há botões de redes sociais.

As nossas avaliações do Google são obtidas pelo nosso próprio servidor, não pelo teu navegador, por isso nada sobre ti é enviado à Google para esse efeito.

Na tua primeira visita, uma janela pergunta-te se concordas. «Aceitar» e «Recusar» têm o mesmo tamanho; em «Definições» escolhes por categoria. Guardamos a tua escolha durante 12 meses no teu próprio navegador e depois voltamos a perguntar. Alteras ou retiras o teu consentimento em «Definições de cookies», no fundo de cada página. Se retirares um consentimento, apagamos os cookies de medição neste dispositivo e recarregamos a página.

Sem consentimento, o Google Analytics não instala cookies e a Google recebe apenas um sinal limitado, sem cookie e sem identificador (incluindo a hora, a página e o tipo de navegador; o Consent Mode da Google), para que o número de visitas possa ser estimado. Se chegares através de um anúncio da Google, o número de clique da Google (gclid) pode ser incluído nos endereços das páginas seguintes. A base jurídica para isso é o nosso interesse legítimo em saber como o site é utilizado (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Sem consentimento, o Microsoft Clarity e as nossas próprias gravações de sessão nem sequer arrancam.

A base jurídica para a medição é o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e artigo 11.7a da Lei das Telecomunicações neerlandesa).

Com o teu consentimento, usamos o Google Analytics para ver quantas pessoas visitam o site, que páginas leem, como chegam e onde saem. É assim que melhoramos o site; não vemos nomes nem moradas nesses dados.

Além das visualizações de página, mede também se percorres a página, clicas num link externo, abres um ficheiro ou usas o campo de pesquisa deste site. O que escreves nesse campo de pesquisa, um artista ou uma música, vai portanto para a Google. A Google trata estes dados como nosso subcontratante; o Google Analytics não guarda endereços IP e os dados são apagados ao fim de, no máximo, 14 meses.

Com o teu consentimento, usamos também o Microsoft Clarity. Regista a forma como os visitantes se movem pelas páginas: onde clicam, até onde percorrem a página e onde saem. Com isso vemos que partes do site não são claras. O que escreves num campo de introdução ou no chat, como o teu nome, endereço de e-mail ou palavra-passe, é ocultado pelo Clarity e não é gravado. A Microsoft trata os dados como nosso subcontratante e conserva as gravações durante 30 dias. O nosso próprio servidor anota a que visita pertence uma gravação, para podermos ver uma visita a partir do nosso resumo diário.

Com o teu consentimento, também gravamos nós próprios as visitas, com o software livre rrweb, e guardamos essas gravações no nosso próprio servidor. Uma gravação destas mostra o que aconteceu no ecrã: que páginas viste, onde clicaste e até onde percorreste a página. O que escreves num campo de introdução é substituído por asteriscos e, por isso, não é gravado; a janela de chat e a pesquisa de empresas não são gravadas, e a página da tua conta e a página de reposição da palavra-passe nunca são gravadas.

Para manter juntas as páginas de uma mesma visita, o teu navegador guarda um número aleatório no armazenamento de sessão durante a visita; desaparece quando fechas a janela. Nada é enviado a terceiros. Para encontrar uma gravação com a visita certa no nosso resumo diário de visitantes, o número da gravação também fica nos registos do nosso servidor. Só o pessoal da Backsound pode ver uma gravação, e esta é apagada ao fim de 90 dias.

Só com o teu consentimento para estatísticas:

Isto fica no teu dispositivo e só serve para o site funcionar. Apagas estes dados eliminando os dados do site no teu navegador.

A Google, a Microsoft, a OpenAI e a Meta (WhatsApp), bem como a Apple se iniciares sessão com a Apple, são empresas norte-americanas. As transferências para os Estados Unidos realizam-se com base no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), a que estas empresas aderiram, ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Como qualquer servidor web, o nosso regista que páginas são pedidas, com endereço IP, hora e tipo de navegador. Isto é necessário para investigar avarias e abusos. Estes registos não são associados aos dados de um formulário. Guardamos, no entanto, o endereço IP e o tipo de navegador juntamente com um pedido enviado através de um formulário, para detetar abusos.

Para cada visita, verificamos a que rede pertence o endereço IP. Normalmente, isso só dá o nome de um fornecedor de internet; no caso de uma empresa com o seu próprio endereço de internet fixo, o nome dessa empresa. Assim vemos que organizações se interessam por nós. O nosso próprio servidor consulta isto no registo público de IP do RIPE; não está envolvida nenhuma empresa de publicidade ou de rastreamento. Se uma visita vier do endereço de internet a partir do qual o leitor Backsound de um cliente existente se liga nesse dia, vemos que se trata desse cliente; essa comparação é feita nos nossos próprios servidores.

A base jurídica é o nosso interesse legítimo em manter o site seguro e em ver que organizações se interessam por nós (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD); podes opor-te através de info@backsound.nl. Conservamos os registos do servidor durante 90 dias.

Conservamos uma pré-encomenda até ao lançamento e, se te tornares cliente, enquanto durar a relação com o cliente. Um pedido de demonstração ou de contacto que não dê origem a uma relação com o cliente é apagado, o mais tardar, dois anos após o último contacto. Os registos do servidor e as gravações de sessão são conservados durante 90 dias, e a tua escolha na janela de cookies durante 12 meses. O Google Analytics conserva os dados de medição durante, no máximo, 14 meses, e o Microsoft Clarity as gravações durante 30 dias. Se pedires a eliminação mais cedo, fazemo-lo mais cedo; ver abaixo.

Podes sempre contactar-nos para:

Envia um e-mail para info@backsound.nl; preferimos resolver a questão nós próprios. Se não conseguirmos resolvê-la em conjunto, podes apresentar uma reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

O site e todos os formulários usam uma ligação encriptada (https). Os dados são guardados em servidores que nós próprios gerimos, e só o pessoal que trata do teu pedido tem acesso a eles.

Se algo mudar no site ou no que tratamos, atualizamos esta declaração e alteramos a data no topo. Em caso de alterações importantes, informamos as pessoas afetadas.