Prohlášení o ochraně soukromí

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Nizozemsko, zapsaná u nizozemské obchodní komory pod číslem 99370328, DIČ NL868958141B01.

Máš dotaz ke svým údajům? Napiš na info@backsound.nl nebo zavolej na +31 88 425 9888. Odpovíme do čtyř týdnů.

Pouze to, co sám vyplníš ve formuláři. Konkrétně:

Abychom tě kontaktovali ohledně tvé předobjednávky, ukázky nebo dotazu a poslali ti potvrzovací e-mail. Nic víc. Údaje z formuláře nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je a nepřihlásíme tě k odběru newsletteru, aniž bychom se tě zeptali.

Právním základem je plnění smlouvy, nebo pokud smlouva ještě neexistuje, kroky, o které nás požádáš (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Tvé údaje putují na náš vlastní server a ukládají se v naší vlastní databázi. Naše kancelář dostane upozornění e-mailem a ty dostaneš potvrzení na adresu, kterou jsi uvedl.

Pro tyto formuláře nevyužíváme žádnou marketingovou agenturu, propojení s CRM ani reklamní síť.

Naše servery jsou hostovány u společnosti Leaseweb a na našich vlastních serverech, obojí v Nizozemsku; spravujeme je výhradně my.

Na stránce Můj účet se přihlašuješ e-mailovou adresou a heslem, nebo tam, kde je to nabízeno, přes Google nebo Apple. Pokud zvolíš Google nebo Apple, tato služba nám předá tvou e-mailovou adresu a, pokud ho sdílíš, i tvé jméno. Údaje tvého účtu, jako je tvá firma, tvé provozovny, tvůj tarif, tví zaměstnanci a nastavení hudby, která tam spravuješ, se ukládají na našem vlastním serveru.

Abys zůstal přihlášený, uchovává tvůj prohlížeč v místním úložišti přihlašovací klíč a náhodné číslo zařízení (viz „Co web uchovává ve tvém prohlížeči“). Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Faktury vystavujeme ve vlastním fakturačním systému. Pokud fakturu zaplatíš online nebo udělíš souhlas s inkasem (SEPA), probíhá to přes platební službu Mollie (Amsterdam), která k tomu zpracovává tvé platební údaje. Faktury uchováváme 7 let, protože to vyžaduje zákon.

Na stránce s tvými provozovnami ukazuje mapa, kde se provozovna nachází. Mapové podklady se načítají přímo z OpenStreetMap; tvůj prohlížeč se k tomu připojuje k jejich serverům (ve Spojeném království), bez cookies. Pokud místo provozovny nastavíš pomocí svého zařízení, prohlížeč tě nejprve požádá o svolení; tuto polohu ukládáme jako místo provozovny (pro Request App) a k ničemu jinému. Abychom místo provozovny zjistili z její adresy, posílá náš server pouze tuto adresu (ulici, číslo domu, PSČ, město, zemi) adresní službě Geoapify (Geoapify GmbH); žádná jména ani kontaktní údaje se s ní neposílají.

Když píšeš do pole Název firmy, posíláme tato písmena na náš vlastní server, který s nimi prohledává oficiální obchodní rejstřík nizozemské obchodní komory. Tato hledání neuchováváme, kromě běžných serverových logů. S formulářem se odesílá pouze firma, na kterou skutečně klikneš.

Písma webu se načítají z našeho vlastního serveru; nic o tobě kvůli nim neodchází ke Googlu. Okno chatu na webu běží na našem vlastním serveru (fungo.backsound.nl) a načte se, až když začneš stránku používat. To, co tam napíšeš, se používá k tomu, abychom ti pomohli. Na dotazy v chatu a na WhatsAppu nejprve odpovídá AI asistent; text konverzace k tomu putuje do OpenAI (Spojené státy), která ho zpracovává jako náš zpracovatel. V případě potřeby konverzaci převezme zaměstnanec. Pokud v tomto okně zvolíš WhatsApp, konverzace pokračuje na WhatsAppu (Meta) a platí také podmínky této služby. Okno chatu neukládá žádné cookies. Nejsou zde žádná tlačítka sociálních sítí.

Naše recenze na Googlu načítá náš vlastní server, ne tvůj prohlížeč, takže nic o tobě kvůli nim neodchází ke Googlu.

Při první návštěvě se tě okno zeptá, zda souhlasíš. Tlačítka Přijmout a Odmítnout jsou stejně velká; v části Nastavení volíš podle kategorií. Tvou volbu uchováváme 12 měsíců ve tvém vlastním prohlížeči, pak se zeptáme znovu. Souhlas změníš nebo odvoláš přes Nastavení cookies v dolní části každé stránky. Pokud souhlas odvoláš, smažeme měřicí cookies na tomto zařízení a stránku znovu načteme.

Bez souhlasu Google Analytics neukládá žádné cookies a Google dostává jen omezený signál bez cookie a bez identifikátoru (mimo jiné čas, stránku a typ prohlížeče; Consent Mode od Googlu), aby bylo možné odhadnout počet návštěv. Pokud přijdeš přes reklamu Googlu, může se v adresách následujících stránek přenášet číslo kliknutí Googlu (gclid). Právním základem je náš oprávněný zájem vědět, jak se web používá (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Bez souhlasu se Microsoft Clarity a naše vlastní záznamy relací vůbec nespustí.

Právním základem měření je tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a článek 11.7a nizozemského zákona o telekomunikacích).

S tvým souhlasem používáme Google Analytics, abychom viděli, kolik lidí web navštěvuje, které stránky čtou, jak na web přicházejí a kde ho opouštějí. Díky tomu web zlepšujeme; žádná jména ani adresy v tom nevidíme.

Kromě zobrazení stránek měří také, zda posouváš stránku, klikneš na odkaz vedoucí mimo web, otevřeš soubor nebo použiješ vyhledávací pole na tomto webu. To, co do tohoto vyhledávacího pole napíšeš, tedy interpret nebo skladba, proto putuje ke Googlu. Google to zpracovává jako náš zpracovatel; Google Analytics neukládá IP adresy a data se smažou nejpozději po 14 měsících.

S tvým souhlasem používáme také Microsoft Clarity. Zaznamenává, jak se návštěvníci pohybují po stránkách: kam klikají, jak daleko posouvají a kde web opouštějí. Z toho vidíme, které části webu jsou nejasné. To, co napíšeš do vstupního pole nebo do chatu, například své jméno, e-mailovou adresu nebo heslo, Clarity maskuje a nezaznamenává. Microsoft zpracovává údaje jako náš zpracovatel a záznamy uchovává 30 dní. Náš vlastní server si poznamená, ke které návštěvě záznam patří, abychom si návštěvu mohli prohlédnout z našeho denního přehledu.

S tvým souhlasem zaznamenáváme návštěvy také sami, pomocí bezplatného softwaru rrweb, a tyto záznamy uchováváme na našem vlastním serveru. Takový záznam ukazuje, co se dělo na obrazovce: které stránky sis prohlížel, kam jsi klikal a jak daleko jsi posouval. To, co napíšeš do vstupního pole, se nahradí hvězdičkami, a proto se nezaznamená; okno chatu a vyhledávání firem se nezaznamenávají a tvá stránka účtu a stránka pro obnovení hesla se nezaznamenávají nikdy.

Aby stránky jedné návštěvy zůstaly pohromadě, pamatuje si tvůj prohlížeč během návštěvy v úložišti relace náhodné číslo; zmizí, když zavřeš okno. Nic neodchází k žádné jiné straně. Abychom v našem denním přehledu návštěvníků našli záznam ke správné návštěvě, dostane se číslo záznamu také do našich serverových logů. Záznam si mohou prohlédnout pouze zaměstnanci společnosti Backsound a po 90 dnech se smaže.

Pouze s tvým souhlasem se statistikami:

Tyto údaje zůstávají ve tvém zařízení a slouží pouze k tomu, aby web fungoval. Smažeš je tak, že v prohlížeči smažeš data webu.

Google, Microsoft, OpenAI a Meta (WhatsApp), a také Apple, pokud se přihlásíš přes Apple, jsou americké společnosti. Předávání do Spojených států probíhá na základě rámce EU-US Data Privacy Framework, ke kterému se tyto společnosti připojily, nebo na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

Jako každý webový server zaznamenává i ten náš, které stránky jsou vyžádány, s IP adresou, časem a typem prohlížeče. To je nutné k prošetření poruch a zneužití. Tyto logy se nepropojují s údaji z formuláře. U požadavku odeslaného přes formulář však IP adresu a typ prohlížeče uchováváme, abychom odhalili zneužití.

U každé návštěvy zjišťujeme, ke které síti IP adresa patří. Obvykle to prozradí jen název poskytovatele internetu; u firmy s vlastní pevnou internetovou adresou název této firmy. Tak vidíme, které organizace se o nás zajímají. Náš vlastní server to vyhledává ve veřejném registru IP adres RIPE; není do toho zapojena žádná reklamní ani sledovací společnost. Pokud návštěva přijde z internetové adresy, ze které se ten den připojuje přehrávač Backsound stávajícího zákazníka, vidíme, že jde o tohoto zákazníka; toto porovnání probíhá na našich vlastních serverech.

Právním základem je náš oprávněný zájem udržet web bezpečný a vidět, které organizace se o nás zajímají (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); můžeš proti tomu vznést námitku přes info@backsound.nl. Serverové logy uchováváme 90 dní.

Předobjednávku uchováváme do spuštění a, pokud se staneš zákazníkem, po celou dobu trvání zákaznického vztahu. Žádost o ukázku nebo o kontakt, která nevede k zákaznickému vztahu, smažeme nejpozději dva roky po posledním kontaktu. Serverové logy a záznamy relací uchováváme 90 dní, tvou volbu v okně cookies 12 měsíců. Google Analytics uchovává data měření nejvýše 14 měsíců, záznamy Microsoft Clarity 30 dní. Pokud požádáš o dřívější smazání, smažeme je dříve; viz níže.

Kdykoli se na nás můžeš obrátit ohledně:

Napiš na info@backsound.nl; nejraději to vyřešíme sami. Pokud to společně vyřešit nedokážeme, můžeš podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Web i všechny formuláře používají šifrované spojení (https). Údaje se ukládají na serverech, které sami spravujeme, a přístup k nim mají pouze zaměstnanci, kteří vyřizují tvůj požadavek.

Pokud se na webu nebo v tom, co zpracováváme, něco změní, aktualizujeme toto prohlášení a změníme datum nahoře. O větších změnách informujeme ty, kterých se týkají.