Informativa sulla privacy

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di commercio olandese con il numero 99370328, partita IVA NL868958141B01.

Domande sui tuoi dati? Scrivi a info@backsound.nl o chiama il +31 88 425 9888. Rispondiamo entro quattro settimane.

Solo ciò che compili tu stesso in un modulo. Ovvero:

Per contattarti riguardo al tuo preordine, alla tua demo o alla tua domanda, e per inviarti l'e-mail di conferma. Nient'altro. Non usiamo i dati dei tuoi moduli per pubblicità, non li vendiamo e non ti iscriviamo a una newsletter senza chiedertelo.

La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o, se un contratto non c'è ancora, le misure che ci chiedi di adottare (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

Ciò che inserisci arriva al nostro server e viene salvato nel nostro database. Il nostro ufficio riceve una notifica via e-mail e tu ricevi una conferma all'indirizzo che hai indicato.

Per questi moduli non ci avvaliamo di agenzie di marketing, integrazioni CRM o reti pubblicitarie.

I nostri server sono ospitati da Leaseweb e su server nostri, entrambi nei Paesi Bassi; li gestiamo solo noi.

Nella pagina Il mio account accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password oppure, dove disponibile, con Google o Apple. Se scegli Google o Apple, quel servizio ci fornisce il tuo indirizzo e-mail e, se lo condividi, il tuo nome. I dati del tuo account, come la tua azienda, i tuoi locali, il tuo piano, i tuoi collaboratori e le impostazioni musicali che gestisci lì, sono salvati sul nostro server.

Per mantenerti connesso, il tuo browser conserva una chiave di accesso e un numero di dispositivo casuale nella memoria locale (vedi «Cosa conserva il sito nel tuo browser»). La base giuridica è l'esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR).

Emettiamo le fatture con il nostro sistema di fatturazione. Se paghi una fattura online o rilasci un mandato di addebito diretto (SEPA), questo avviene tramite il servizio di pagamento Mollie (Amsterdam), che a tal fine tratta i tuoi dati di pagamento. Conserviamo le fatture per 7 anni, perché lo richiede la legge.

Nella pagina dei tuoi locali, una mappa mostra dove si trova un locale. Le immagini della mappa provengono direttamente da OpenStreetMap; per caricarle il tuo browser si collega ai loro server (nel Regno Unito), senza cookie. Se imposti la posizione di un locale con il tuo dispositivo, il tuo browser ti chiede prima l'autorizzazione; salviamo quella posizione come posizione del locale (per la Request App) e per nient'altro. Per trovare la posizione di un locale a partire dal suo indirizzo, il nostro server invia solo quell'indirizzo (via, numero civico, CAP, città, paese) al servizio di indirizzi Geoapify (Geoapify GmbH); non vengono inviati nomi né dati di contatto.

Quando scrivi nel campo Nome dell'azienda, inviamo quelle lettere al nostro server, che le usa per interrogare il Registro delle imprese ufficiale della Camera di commercio olandese. Non conserviamo queste ricerche, se non nei normali log del server. Con il modulo viene inviata solo l'azienda su cui clicchi effettivamente.

I caratteri del sito provengono dal nostro server; per questo non viene inviato nulla su di te a Google. La finestra di chat del sito funziona sul nostro server (fungo.backsound.nl) e si carica solo quando inizi a usare la pagina. Ciò che vi scrivi viene usato per aiutarti. Alle domande in chat e su WhatsApp risponde prima un assistente IA; a tal fine il testo della conversazione viene inviato a OpenAI (Stati Uniti), che lo tratta come nostro responsabile del trattamento. Se necessario, subentra un membro del nostro team. Se in quella finestra scegli WhatsApp, la conversazione prosegue su WhatsApp (Meta) e si applicano anche le condizioni di quel servizio. La finestra di chat non imposta cookie. Non ci sono pulsanti dei social media.

Le nostre recensioni Google vengono recuperate dal nostro server, non dal tuo browser, quindi per questo non viene inviato nulla su di te a Google.

Alla tua prima visita una finestra ti chiede se sei d'accordo. «Accetta» e «Rifiuta» hanno le stesse dimensioni; in «Impostazioni» scegli per categoria. Conserviamo la tua scelta per 12 mesi nel tuo browser, poi te lo chiediamo di nuovo. Puoi modificare o revocare il tuo consenso tramite «Impostazioni dei cookie» in fondo a ogni pagina. Se revochi un consenso, eliminiamo i cookie di misurazione su questo dispositivo e ricarichiamo la pagina.

Senza consenso Google Analytics non imposta alcun cookie e Google riceve solo un segnale limitato senza cookie e senza identificativo (tra cui ora, pagina e tipo di browser; il Consent Mode di Google), così che si possa stimare il numero di visite. Se arrivi tramite un annuncio Google, il numero di clic di Google (gclid) può essere riportato negli indirizzi delle pagine successive. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a sapere come viene usato il sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR). Senza consenso Microsoft Clarity e le nostre registrazioni delle sessioni non si avviano affatto.

La base giuridica della misurazione è il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e articolo 11.7a della legge olandese sulle telecomunicazioni).

Con il tuo consenso usiamo Google Analytics per vedere quante persone visitano il sito, quali pagine leggono, come arrivano e dove lo lasciano. Così miglioriamo il sito; in questi dati non vediamo né nomi né indirizzi.

Oltre alle visualizzazioni di pagina, misura anche se scorri la pagina, clicchi su un link esterno, apri un file o usi il campo di ricerca di questo sito. Ciò che scrivi in quel campo di ricerca, un artista o un brano, arriva quindi a Google. Google tratta questi dati come nostro responsabile del trattamento; Google Analytics non conserva gli indirizzi IP e i dati vengono eliminati al massimo dopo 14 mesi.

Con il tuo consenso usiamo anche Microsoft Clarity. Registra come i visitatori si muovono tra le pagine: dove cliccano, fin dove scorrono e dove lasciano il sito. Da questo capiamo quali parti del sito non sono chiare. Ciò che scrivi in un campo di inserimento o nella chat, come il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o la tua password, viene mascherato da Clarity e non viene registrato. Microsoft tratta i dati come nostro responsabile del trattamento e conserva le registrazioni per 30 giorni. Il nostro server annota a quale visita appartiene una registrazione, così che possiamo rivedere una visita dalla nostra panoramica giornaliera.

Con il tuo consenso registriamo anche noi stessi le visite, con il software libero rrweb, e conserviamo queste registrazioni sul nostro server. Una registrazione di questo tipo mostra cosa è successo sullo schermo: quali pagine hai visto, dove hai cliccato e fin dove hai fatto scorrere la pagina. Ciò che scrivi in un campo di inserimento viene sostituito da asterischi e quindi non viene registrato; la finestra di chat e la ricerca dell'azienda non vengono registrate, e la pagina del tuo account e la pagina per reimpostare la password non vengono mai registrate.

Per tenere insieme le pagine di una stessa visita, durante la visita il tuo browser memorizza un numero casuale nella memoria di sessione; scompare quando chiudi la finestra. Nulla viene inviato a terzi. Per abbinare una registrazione alla visita giusta nella nostra panoramica giornaliera dei visitatori, il numero della registrazione finisce anche nei log del nostro server. Solo il personale di Backsound può guardare una registrazione, che viene eliminata dopo 90 giorni.

Solo con il tuo consenso alle statistiche:

Questi dati restano sul tuo dispositivo e servono solo a far funzionare il sito. Li cancelli eliminando i dati del sito nel tuo browser.

Google, Microsoft, OpenAI e Meta (WhatsApp), e Apple se accedi con Apple, sono società statunitensi. I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework, a cui queste società hanno aderito, o delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Come qualsiasi server web, anche il nostro registra quali pagine vengono richieste, con indirizzo IP, ora e tipo di browser. Questo è necessario per indagare su guasti e abusi. Questi log non vengono collegati ai dati di un modulo. Conserviamo però l'indirizzo IP e il tipo di browser insieme a una richiesta inviata tramite un modulo, per individuare gli abusi.

Per ogni visita verifichiamo a quale rete appartiene l'indirizzo IP. Di solito questo restituisce solo il nome di un provider internet; per un'azienda con un proprio indirizzo internet fisso, il nome di quell'azienda. Così vediamo quali organizzazioni sono interessate a noi. Il nostro server cerca questa informazione nel registro IP pubblico di RIPE; non è coinvolta alcuna società di pubblicità o di tracciamento. Se una visita proviene dall'indirizzo internet da cui quel giorno si collega il player Backsound di un cliente esistente, vediamo che si tratta di quel cliente; questo confronto avviene sui nostri server.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il sito e a vedere quali organizzazioni sono interessate a noi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR); puoi opporti scrivendo a info@backsound.nl. Conserviamo i log del server per 90 giorni.

Conserviamo un preordine fino al lancio e, se diventi cliente, per tutta la durata del rapporto con il cliente. Una richiesta di demo o di contatto che non porta a un rapporto con il cliente viene eliminata al più tardi due anni dopo l'ultimo contatto. I log del server e le registrazioni delle sessioni li conserviamo per 90 giorni, la tua scelta nella finestra dei cookie per 12 mesi. Google Analytics conserva i dati di misurazione per un massimo di 14 mesi, Microsoft Clarity le registrazioni per 30 giorni. Se chiedi la cancellazione prima, la facciamo prima; vedi sotto.

Puoi sempre rivolgerti a noi per:

Scrivi a info@backsound.nl; preferiamo risolvere la questione noi stessi. Se non riusciamo a risolverla insieme, puoi presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Il sito e tutti i moduli usano una connessione crittografata (https). I dati sono conservati su server che gestiamo noi stessi, e vi ha accesso solo il personale che si occupa della tua richiesta.

Se cambia qualcosa sul sito o in ciò che trattiamo, aggiorniamo questa informativa e modifichiamo la data in alto. In caso di modifiche importanti informiamo le persone interessate.