Tietosuojaseloste

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Alankomaat, rekisteröity Alankomaiden kauppakamariin numerolla 99370328, ALV-numero NL868958141B01.

Onko sinulla kysyttävää tiedoistasi? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@backsound.nl tai soita numeroon +31 88 425 9888. Vastaamme neljän viikon kuluessa.

Vain sen, minkä itse täytät lomakkeelle. Ne ovat:

Ottaaksemme sinuun yhteyttä ennakkotilauksesi, demosi tai kysymyksesi vuoksi ja lähettääksemme sinulle vahvistussähköpostin. Emme mihinkään muuhun. Emme käytä lomaketietojasi mainontaan, emme myy niitä emmekä lisää sinua uutiskirjeen tilaajaksi kysymättä.

Käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpano tai, jos sopimusta ei vielä ole, toimenpiteet, joita pyydät meitä toteuttamaan (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

Syöttämäsi tiedot menevät omalle palvelimellemme ja tallennetaan omaan tietokantaamme. Toimistomme saa ilmoituksen sähköpostitse, ja sinä saat vahvistuksen antamaasi osoitteeseen.

Emme käytä näiden lomakkeiden kanssa markkinointitoimistoa, CRM-integraatiota emmekä mainosverkostoa.

Palvelimiamme ylläpidetään Leasewebillä ja omilla palvelimillamme, molemmat Alankomaissa; vain me hallinnoimme niitä.

Oma tilini -sivulla kirjaudut sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi tai, jos se on tarjolla, Googlella tai Applella. Jos valitset Googlen tai Applen, kyseinen palvelu antaa meille sähköpostiosoitteesi ja, jos jaat sen, nimesi. Tilisi tiedot, kuten yrityksesi, toimipaikkasi, pakettisi, työntekijäsi ja siellä hallinnoimasi musiikkiasetukset, tallennetaan omalle palvelimellemme.

Jotta pysyt kirjautuneena, selaimesi säilyttää kirjautumisavaimen ja satunnaisen laitenumeron paikallisessa tallennustilassa (local storage) (katso ”Mitä sivusto säilyttää selaimessasi”). Käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpano (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

Laadimme laskut omassa laskutusjärjestelmässämme. Jos maksat laskun verkossa tai annat suoraveloitusvaltuutuksen (SEPA), se tapahtuu maksupalvelu Mollien (Amsterdam) kautta, joka käsittelee maksutietojasi tätä varten. Säilytämme laskuja 7 vuotta, koska laki edellyttää sitä.

Toimipaikkojesi sivulla kartta näyttää, missä toimipaikka sijaitsee. Karttakuvat tulevat suoraan OpenStreetMapista; selaimesi muodostaa niitä varten yhteyden sen palvelimiin (Yhdistyneessä kuningaskunnassa) ilman evästeitä. Jos määrität toimipaikan sijainnin laitteellasi, selaimesi pyytää ensin lupaasi; tallennamme sijainnin toimipaikan sijainniksi (Request App -sovellusta varten) emmekä mihinkään muuhun. Löytääkseen toimipaikan sijainnin sen osoitteen perusteella palvelimemme lähettää vain kyseisen osoitteen (katu, talonumero, postinumero, paikkakunta, maa) osoitepalvelu Geoapifylle (Geoapify GmbH); nimiä tai yhteystietoja ei lähetetä mukana.

Kun kirjoitat Yrityksen nimi -kenttään, lähetämme kirjaimet omalle palvelimellemme, joka käyttää niitä hakuun Alankomaiden kauppakamarin virallisesta kaupparekisteristä. Emme säilytä näitä hakuja muualla kuin tavallisissa palvelinlokeissa. Lomakkeen mukana lähetetään vain se yritys, jota todella napsautat.

Sivuston fontit tulevat omalta palvelimeltamme; niiden vuoksi sinusta ei välity mitään Googlelle. Sivuston chat-ikkuna toimii omalla palvelimellamme (fungo.backsound.nl) ja latautuu vasta, kun alat käyttää sivua. Sinne kirjoittamaasi tekstiä käytetään sinun auttamiseesi. Chatissa ja WhatsAppissa esitettyihin kysymyksiin vastaa ensin tekoälyavustaja; sitä varten keskustelun teksti välitetään OpenAI:lle (Yhdysvallat), joka käsittelee sitä henkilötietojen käsittelijänämme. Tarvittaessa työntekijä jatkaa keskustelua. Jos valitset ikkunassa WhatsAppin, keskustelu jatkuu WhatsAppissa (Meta), ja myös kyseisen palvelun ehdot ovat voimassa. Chat-ikkuna ei aseta evästeitä. Sosiaalisen median painikkeita ei ole.

Google-arvostelumme hakee oma palvelimemme, ei selaimesi, joten niiden vuoksi sinusta ei välity mitään Googlelle.

Ensimmäisellä käynnilläsi ikkuna kysyy, hyväksytkö. Hyväksy ja Hylkää ovat samankokoiset; kohdassa Asetukset valitset luokkakohtaisesti. Säilytämme valintasi 12 kuukauden ajan omassa selaimessasi, minkä jälkeen kysymme uudelleen. Voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi jokaisen sivun alareunan kohdasta Evästeasetukset. Jos peruutat suostumuksen, poistamme mittausevästeet tältä laitteelta ja lataamme sivun uudelleen.

Ilman suostumusta Google Analytics ei aseta evästeitä, ja Google saa vain rajoitetun signaalin ilman evästettä ja ilman tunnistetta (muun muassa ajankohta, sivu ja selaintyyppi; Googlen Consent Mode), jotta käyntien määrä voidaan arvioida. Jos saavut Google-mainoksen kautta, Googlen napsautusnumero (gclid) voi kulkea mukana seuraavien sivujen osoitteissa. Tämän oikeusperuste on oikeutettu etumme tietää, miten sivustoa käytetään (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Ilman suostumusta Microsoft Clarity ja omat istuntotallenteemme eivät käynnisty lainkaan.

Mittauksen oikeusperuste on suostumuksesi (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja Alankomaiden televiestintälain 11.7a artikla).

Suostumuksellasi käytämme Google Analyticsia nähdäksemme, kuinka moni käy sivustolla, mitä sivuja he lukevat, miten he saapuvat ja missä he poistuvat. Näin parannamme sivustoa; emme näe siinä nimiä tai osoitteita.

Sivunkatseluiden lisäksi se mittaa myös, vieritätkö sivua, napsautatko ulkoista linkkiä, avaatko tiedoston tai käytätkö tämän sivuston hakukenttää. Hakukenttään kirjoittamasi teksti, esittäjä tai kappale, välittyy siis Googlelle. Google käsittelee tätä henkilötietojen käsittelijänämme; Google Analytics ei tallenna IP-osoitteita, ja tiedot poistetaan viimeistään 14 kuukauden kuluttua.

Suostumuksellasi käytämme myös Microsoft Claritya. Se tallentaa, miten kävijät liikkuvat sivuilla: mihin he napsauttavat, kuinka pitkälle he vierittävät ja missä he poistuvat. Siitä näemme, mitkä sivuston osat ovat epäselviä. Clarity peittää syöttökenttään tai chattiin kirjoittamasi tiedot, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi tai salasanasi, eikä tallenna niitä. Microsoft käsittelee tietoja henkilötietojen käsittelijänämme ja säilyttää tallenteita 30 päivää. Oma palvelimemme kirjaa, mihin käyntiin kukin tallenne kuuluu, jotta voimme katsoa käynnin päivittäisestä yleiskatsauksestamme.

Suostumuksellasi tallennamme käyntejä myös itse ilmaisella rrweb-ohjelmistolla ja säilytämme tallenteet omalla palvelimellamme. Tällainen tallenne näyttää, mitä näytöllä tapahtui: mitä sivuja katsoit, mihin napsautit ja kuinka pitkälle vieritit. Syöttökenttään kirjoittamasi teksti korvataan tähdillä, joten sitä ei tallenneta; chat-ikkunaa ja yrityshakua ei tallenneta, eikä tilisivuasi ja salasanan palautussivua tallenneta koskaan.

Jotta yhden käynnin sivut pysyvät yhdessä, selaimesi muistaa käynnin ajan satunnaisen numeron istuntotallennustilassa (session storage); se katoaa, kun suljet ikkunan. Mitään ei välitetä muille. Jotta löydämme päivittäisestä kävijäyleiskatsauksestamme oikean käynnin tallenteen, tallenteen numero päätyy myös palvelinlokeihimme. Vain Backsoundin työntekijät voivat katsoa tallennetta, ja se poistetaan 90 päivän kuluttua.

Vain, jos annat suostumuksen tilastoihin:

Tämä pysyy laitteellasi, ja sitä käytetään vain sivuston toimintaan. Tyhjennät sen poistamalla sivuston tiedot selaimestasi.

Google, Microsoft, OpenAI ja Meta (WhatsApp) sekä Apple, jos kirjaudut Applella, ovat yhdysvaltalaisia yrityksiä. Siirrot Yhdysvaltoihin perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-US Data Privacy Framework), johon nämä yritykset ovat sitoutuneet, tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

Kuten mikä tahansa verkkopalvelin, meidän palvelimemme kirjaa, mitä sivuja pyydetään, sekä IP-osoitteen, ajankohdan ja selaintyypin. Tämä on tarpeen vikojen ja väärinkäytösten selvittämiseksi. Näitä lokeja ei yhdistetä lomakkeen tietoihin. Säilytämme kuitenkin lomakkeella lähetetyn pyynnön yhteydessä IP-osoitteen ja selaintyypin väärinkäytösten havaitsemiseksi.

Jokaisen käynnin kohdalla selvitämme, mihin verkkoon IP-osoite kuuluu. Yleensä tämä kertoo vain internetpalveluntarjoajan nimen; yrityksen, jolla on oma kiinteä internetosoite, kohdalla kyseisen yrityksen nimen. Näin näemme, mitkä organisaatiot ovat kiinnostuneita meistä. Oma palvelimemme hakee tämän RIPEn julkisesta IP-rekisteristä; mukana ei ole yhtään mainonta- tai seurantayritystä. Jos käynti tulee internetosoitteesta, josta olemassa olevan asiakkaan Backsound-soitin muodostaa yhteyden kyseisenä päivänä, näemme, että kyse on tästä asiakkaasta; vertailu tehdään omilla palvelimillamme.

Oikeusperuste on oikeutettu etumme pitää sivusto turvallisena ja nähdä, mitkä organisaatiot ovat kiinnostuneita (tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan f alakohta); voit vastustaa tätä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@backsound.nl. Säilytämme palvelinlokeja 90 päivää.

Säilytämme ennakkotilauksen lanseeraukseen asti ja, jos sinusta tulee asiakas, niin kauan kuin asiakassuhde kestää. Demo- tai yhteydenottopyyntö, joka ei johda asiakassuhteeseen, poistetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua viimeisestä yhteydenpidosta. Palvelinlokeja ja istuntotallenteita säilytämme 90 päivää, evästeikkunassa tekemääsi valintaa 12 kuukautta. Google Analytics säilyttää mittaustietoja enintään 14 kuukautta, Microsoft Clarity tallenteita 30 päivää. Jos pyydät poistamista aiemmin, teemme sen aiemmin; katso alta.

Sinulla on aina oikeus:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@backsound.nl; ratkaisemme asian mieluiten itse. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, voit tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sivusto ja kaikki lomakkeet käyttävät salattua yhteyttä (https). Tiedot tallennetaan palvelimille, joita hallinnoimme itse, ja niihin pääsevät vain pyyntöäsi käsittelevät työntekijät.

Jos sivustolla tai käsittelemissämme tiedoissa muuttuu jotain, päivitämme tämän selosteen ja muutamme päivämäärän ylhäällä. Suurista muutoksista ilmoitamme niille, joita ne koskevat.