Adatvédelmi nyilatkozat

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Hollandia, a holland Kereskedelmi Kamaránál 99370328 számon nyilvántartva, közösségi adószám: NL868958141B01.

Kérdésed van az adataiddal kapcsolatban? Írj az info@backsound.nl címre, vagy hívd a +31 88 425 9888 számot. Négy héten belül válaszolunk.

Csak azt, amit te magad kitöltesz egy űrlapon. Ez a következő:

Arra, hogy felvegyük veled a kapcsolatot az előrendelésed, a demód vagy a kérdésed ügyében, és elküldjük neked a visszaigazoló e-mailt. Semmi másra. Az űrlapadataidat nem használjuk hirdetésre, nem adjuk el, és nem iratunk fel hírlevélre anélkül, hogy megkérdeznénk.

A jogalap a szerződés teljesítése, illetve ha még nincs szerződés, az általad kért lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Az általad megadott adatok a saját szerverünkre kerülnek, és a saját adatbázisunkban tároljuk őket. Az irodánk e-mailben értesítést kap, te pedig visszaigazolást kapsz a megadott címre.

Ezekhez az űrlapokhoz nem veszünk igénybe marketingügynökséget, CRM-integrációt vagy hirdetési hálózatot.

Szervereink a Leasewebnél és a saját szervereinken futnak, mindkettő Hollandiában; kizárólag mi kezeljük őket.

A Fiókom oldalon az e-mail-címeddel és a jelszavaddal, vagy ahol ez elérhető, Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezel be. Ha a Google-t vagy az Apple-t választod, az adott szolgáltatás megadja nekünk az e-mail-címedet, és ha megosztod, a nevedet is. A fiókadataidat, például a cégedet, a helyszíneidet, a csomagodat, a munkatársaidat és az ott kezelt zenei beállításokat a saját szerverünkön tároljuk.

Hogy bejelentkezve maradj, a böngésződ a helyi tárolóban egy bejelentkezési kulcsot és egy véletlenszerű eszközszámot őriz (lásd: „Mit tárol a webhely a böngésződben”). A jogalap a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

A számlákat a saját számlázórendszerünkben készítjük. Ha egy számlát online fizetsz ki, vagy beszedési megbízást (SEPA) adsz, ez a Mollie (Amszterdam) fizetési szolgáltatón keresztül történik, amely ehhez kezeli a fizetési adataidat. A számlákat 7 évig őrizzük meg, mert a törvény ezt írja elő.

A helyszíneidet mutató oldalon egy térkép jelzi, hol van egy helyszín. A térképképek közvetlenül az OpenStreetMaptől érkeznek; a böngésződ ehhez az ő szervereikhez (az Egyesült Királyságban) kapcsolódik, cookie-k nélkül. Ha egy helyszín helyét az eszközöddel állítod be, a böngésződ előbb engedélyt kér tőled; ezt a pozíciót a helyszín helyeként tároljuk (a Request App számára), és semmi másra nem használjuk. Ahhoz, hogy egy helyszín helyét a címe alapján megtaláljuk, a szerverünk csak ezt a címet (utca, házszám, irányítószám, település, ország) küldi el a Geoapify (Geoapify GmbH) címszolgáltatásnak; nevek vagy elérhetőségek nem kerülnek vele együtt továbbításra.

Amikor a Cégnév mezőbe gépelsz, ezeket a betűket a saját szerverünkre küldjük, amely ezekkel lekérdezi a holland Kereskedelmi Kamara hivatalos kereskedelmi nyilvántartását. Ezeket a kereséseket nem őrizzük meg, kivéve a szokásos szervernaplókban. Az űrlappal csak az a cég kerül elküldésre, amelyre ténylegesen rákattintasz.

A webhely betűtípusai a saját szerverünkről töltődnek be; miattuk semmi nem jut el rólad a Google-hoz. A webhely csevegőablaka a saját szerverünkön fut (fungo.backsound.nl), és csak akkor töltődik be, amikor elkezded használni az oldalt. Amit ott beírsz, azt arra használjuk, hogy segítsünk neked. A csevegésben és a WhatsAppon feltett kérdésekre először egy MI-asszisztens válaszol; ehhez a beszélgetés szövege az OpenAI-hoz (Egyesült Államok) kerül, amely azt adatfeldolgozóként, a megbízásunkból kezeli. Szükség esetén egy munkatársunk veszi át a beszélgetést. Ha ebben az ablakban a WhatsAppot választod, a beszélgetés a WhatsAppon (Meta) folytatódik, és arra az adott szolgáltatás feltételei is vonatkoznak. A csevegőablak nem helyez el cookie-t. Közösségimédia-gombok nincsenek.

Google-értékeléseinket a saját szerverünk kéri le, nem a böngésződ, így miattuk semmi nem jut el rólad a Google-hoz.

Az első látogatásodkor egy ablak megkérdezi, hogy hozzájárulsz-e. Az Elfogadom és az Elutasítom gomb ugyanakkora; a Beállítások alatt kategóriánként döntesz. A döntésedet 12 hónapig a saját böngésződben őrizzük, utána újra megkérdezünk. A hozzájárulásodat minden oldal alján a Cookie-beállítások gombbal módosíthatod vagy vonhatod vissza. Ha visszavonsz egy hozzájárulást, töröljük a mérési cookie-kat erről az eszközről, és újratöltjük az oldalt.

Hozzájárulás nélkül a Google Analytics nem helyez el cookie-t, a Google pedig csak egy korlátozott jelzést kap cookie és azonosító nélkül (többek között az időpontot, az oldalt és a böngésző típusát; a Google Consent Mode funkciója), hogy a látogatások száma megbecsülhető legyen. Ha egy Google-hirdetésen keresztül érkezel, a Google kattintásazonosítója (gclid) a következő oldalak címében is szerepelhet. Ennek jogalapja a jogos érdekünk, hogy tudjuk, hogyan használják a webhelyet (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Hozzájárulás nélkül a Microsoft Clarity és a saját munkamenet-felvételeink egyáltalán nem indulnak el.

A mérés jogalapja a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és a holland távközlési törvény 11.7a cikke).

A hozzájárulásoddal a Google Analytics segítségével látjuk, hányan látogatják a webhelyet, mely oldalakat olvassák, honnan érkeznek, és hol hagyják el. Így fejlesztjük a webhelyet; neveket vagy címeket ebben nem látunk.

Az oldalmegtekintéseken kívül azt is méri, hogy görgetsz-e, kattintasz-e külső hivatkozásra, megnyitsz-e egy fájlt, vagy használod-e a webhely keresőmezőjét. Amit ebbe a keresőmezőbe beírsz, egy előadót vagy egy dalt, ezért eljut a Google-hoz. A Google ezt adatfeldolgozóként, a megbízásunkból kezeli; a Google Analytics nem tárol IP-címeket, és az adatokat legfeljebb 14 hónap után törli.

A hozzájárulásoddal a Microsoft Clarityt is használjuk. Ez rögzíti, hogyan mozognak a látogatók az oldalakon: hová kattintanak, meddig görgetnek, és hol hagyják el az oldalt. Ebből látjuk, hogy a webhely mely részei nem egyértelműek. Amit beviteli mezőbe vagy a csevegésbe írsz, például a nevedet, az e-mail-címedet vagy a jelszavadat, azt a Clarity elfedi, és nem rögzíti. A Microsoft az adatokat adatfeldolgozóként, a megbízásunkból kezeli, és a felvételeket 30 napig őrzi meg. A saját szerverünk feljegyzi, melyik látogatáshoz tartozik egy felvétel, hogy a napi áttekintésünkből megnézhessünk egy látogatást.

A hozzájárulásoddal a látogatásokat magunk is rögzítjük az ingyenes rrweb szoftverrel, és ezeket a felvételeket a saját szerverünkön őrizzük. Egy ilyen felvétel azt mutatja, mi történt a képernyőn: mely oldalakat nézted meg, hová kattintottál, és meddig görgettél. Amit beviteli mezőbe írsz, azt csillagok helyettesítik, így nem kerül rögzítésre; a csevegőablakot és a cégkeresést nem rögzítjük, a fiókoldaladat és a jelszó-visszaállító oldalt pedig soha.

Hogy egy látogatás oldalai együtt maradjanak, a böngésződ a látogatás idejére egy véletlenszerű számot jegyez meg a munkamenet-tárolóban; ez eltűnik, amikor bezárod az ablakot. Semmi nem kerül más félhez. Hogy a napi látogatói áttekintésünkben a megfelelő látogatáshoz megtaláljuk a felvételt, a felvétel száma a szervernaplóinkba is bekerül. Egy felvételt csak a Backsound munkatársai nézhetnek meg, és 90 nap után töröljük.

Csak a statisztikához adott hozzájárulásoddal:

Ez az eszközödön marad, és csak a webhely működéséhez használjuk. Úgy törölheted, hogy a böngésződben törlöd a webhely adatait.

A Google, a Microsoft, az OpenAI és a Meta (WhatsApp), valamint az Apple, ha Apple-lel jelentkezel be, amerikai vállalatok. Az Egyesült Államokba történő adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework alapján történik, amelyhez ezek a vállalatok csatlakoztak, vagy az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései alapján.

Mint minden webszerver, a miénk is rögzíti, mely oldalakat kérik le, IP-címmel, időponttal és böngészőtípussal. Erre a hibák és a visszaélések kivizsgálásához van szükség. Ezeket a naplókat nem kapcsoljuk össze az űrlapok adataival. Az űrlapon keresztül küldött kérésnél azonban megőrizzük az IP-címet és a böngészőtípust, hogy kiszűrjük a visszaéléseket.

Minden látogatásnál megnézzük, melyik hálózathoz tartozik az IP-cím. Ez általában csak egy internetszolgáltató nevét adja meg; saját fix internetcímmel rendelkező cégnél az adott cég nevét. Így látjuk, mely szervezetek érdeklődnek irántunk. Ezt a saját szerverünk keresi ki a RIPE nyilvános IP-nyilvántartásában; ebben nem vesz részt hirdetési vagy nyomkövető vállalat. Ha egy látogatás arról az internetcímről érkezik, amelyről egy meglévő ügyfelünk Backsound lejátszója aznap csatlakozik, látjuk, hogy az az ügyfél az; ez az összevetés a saját szervereinken történik.

A jogalap a jogos érdekünk, hogy a webhelyet biztonságosan működtessük, és lássuk, mely szervezetek érdeklődnek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); ez ellen az info@backsound.nl címen tiltakozhatsz. A szervernaplókat 90 napig őrizzük meg.

Az előrendelést az indulásig őrizzük meg, és ha ügyfelünk leszel, az ügyfélkapcsolat teljes időtartama alatt. Az a demó- vagy kapcsolatfelvételi kérés, amelyből nem lesz ügyfélkapcsolat, legkésőbb két évvel az utolsó kapcsolatfelvétel után törlődik. A szervernaplókat és a munkamenet-felvételeket 90 napig, a cookie-ablakban hozott döntésedet 12 hónapig őrizzük meg. A Google Analytics a mérési adatokat legfeljebb 14 hónapig, a Microsoft Clarity a felvételeket 30 napig őrzi meg. Ha korábbi törlést kérsz, korábban töröljük; lásd lent.

Bármikor fordulhatsz hozzánk az alábbiakkal:

Írj az info@backsound.nl címre; a legszívesebben magunk oldjuk meg. Ha közösen nem tudjuk megoldani, panaszt tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

A webhely és minden űrlap titkosított kapcsolatot (https) használ. Az adatokat általunk kezelt szervereken tároljuk, és csak azok a munkatársak férnek hozzájuk, akik a kérésedet intézik.

Ha a webhelyen vagy az általunk kezelt adatokban valami megváltozik, frissítjük ezt a nyilatkozatot, és módosítjuk a fenti dátumot. Jelentős változásokról tájékoztatjuk az érintetteket.