Δήλωση απορρήτου

Backsound B.V., Snelliusweg 65, 6827 DG Arnhem, Κάτω Χώρες, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο των Κάτω Χωρών με αριθμό 99370328, αριθμός ΦΠΑ NL868958141B01.

Έχεις ερωτήσεις για τα δεδομένα σου; Στείλε email στο info@backsound.nl ή κάλεσε στο +31 88 425 9888. Απαντάμε μέσα σε τέσσερις εβδομάδες.

Μόνο όσα συμπληρώνεις ο ίδιος σε μια φόρμα. Δηλαδή:

Για να επικοινωνήσουμε μαζί σου σχετικά με την προπαραγγελία, την επίδειξη ή την ερώτησή σου και για να σου στείλουμε το email επιβεβαίωσης. Τίποτα περισσότερο. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα της φόρμας για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε και δεν σε εγγράφουμε σε ενημερωτικό δελτίο χωρίς να σε ρωτήσουμε.

Νομική βάση είναι η εκτέλεση σύμβασης ή, όταν δεν υπάρχει ακόμη σύμβαση, τα βήματα που μας ζητάς να κάνουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

Τα στοιχεία που καταχωρίζεις πηγαίνουν στον δικό μας διακομιστή και αποθηκεύονται στη δική μας βάση δεδομένων. Το γραφείο μας λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email και εσύ λαμβάνεις επιβεβαίωση στη διεύθυνση που έδωσες.

Για αυτές τις φόρμες δεν χρησιμοποιούμε εταιρεία μάρκετινγκ, ενσωμάτωση CRM ή διαφημιστικό δίκτυο.

Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται στη Leaseweb και στους δικούς μας διακομιστές, και οι δύο στις Κάτω Χώρες· τους διαχειριζόμαστε αποκλειστικά εμείς.

Στη σελίδα Ο λογαριασμός μου συνδέεσαι με τη διεύθυνση email και τον κωδικό σου ή, όπου προσφέρεται, με Google ή Apple. Αν επιλέξεις Google ή Apple, η υπηρεσία αυτή μάς δίνει τη διεύθυνση email σου και, αν το κοινοποιήσεις, το όνομά σου. Τα δεδομένα του λογαριασμού σου, όπως η εταιρεία σου, οι τοποθεσίες σου, το πακέτο σου, το προσωπικό σου και οι ρυθμίσεις μουσικής που διαχειρίζεσαι εκεί, αποθηκεύονται στον δικό μας διακομιστή.

Για να παραμένεις συνδεδεμένος, το πρόγραμμα περιήγησής σου κρατά στον τοπικό χώρο αποθήκευσης ένα κλειδί σύνδεσης και έναν τυχαίο αριθμό συσκευής (βλ. «Τι κρατά ο ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σου»). Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).

Τα τιμολόγια τα εκδίδουμε στο δικό μας σύστημα τιμολόγησης. Αν πληρώσεις ένα τιμολόγιο online ή δώσεις εντολή άμεσης χρέωσης (SEPA), αυτό γίνεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμών Mollie (Άμστερνταμ), η οποία επεξεργάζεται για τον σκοπό αυτό τα στοιχεία πληρωμής σου. Διατηρούμε τα τιμολόγια για 7 χρόνια, επειδή το απαιτεί ο νόμος.

Στη σελίδα με τις τοποθεσίες σου, ένας χάρτης δείχνει πού βρίσκεται μια τοποθεσία. Οι εικόνες του χάρτη έρχονται απευθείας από το OpenStreetMap· το πρόγραμμα περιήγησής σου συνδέεται γι' αυτές στους διακομιστές του (στο Ηνωμένο Βασίλειο), χωρίς cookies. Αν ορίσεις το σημείο μιας τοποθεσίας με τη συσκευή σου, το πρόγραμμα περιήγησής σου ζητά πρώτα την άδειά σου· αποθηκεύουμε αυτή τη θέση ως το σημείο της τοποθεσίας (για το Request App) και για τίποτε άλλο. Για να βρούμε το σημείο μιας τοποθεσίας από τη διεύθυνσή της, ο διακομιστής μας στέλνει μόνο αυτή τη διεύθυνση (οδό, αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, χώρα) στην υπηρεσία διευθύνσεων Geoapify (Geoapify GmbH)· δεν αποστέλλονται μαζί της ονόματα ή στοιχεία επικοινωνίας.

Όταν πληκτρολογείς στο πεδίο Επωνυμία εταιρείας, στέλνουμε αυτά τα γράμματα στον δικό μας διακομιστή, ο οποίος τα χρησιμοποιεί για να αναζητήσει στο επίσημο Εμπορικό Μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου των Κάτω Χωρών. Δεν κρατάμε αυτές τις αναζητήσεις, εκτός από τα συνήθη αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Με τη φόρμα αποστέλλεται μόνο η εταιρεία στην οποία κάνεις πράγματι κλικ.

Οι γραμματοσειρές του ιστότοπου έρχονται από τον δικό μας διακομιστή· για αυτές δεν πηγαίνει τίποτα για σένα στη Google. Το παράθυρο συνομιλίας του ιστότοπου λειτουργεί στον δικό μας διακομιστή (fungo.backsound.nl) και φορτώνεται μόνο όταν αρχίσεις να χρησιμοποιείς τη σελίδα. Ό,τι πληκτρολογείς εκεί χρησιμοποιείται για να σε βοηθήσουμε. Στις ερωτήσεις στη συνομιλία και στο WhatsApp απαντά πρώτα ένας βοηθός AI· για τον σκοπό αυτό το κείμενο της συνομιλίας πηγαίνει στην OpenAI (Ηνωμένες Πολιτείες), η οποία το επεξεργάζεται ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Όπου χρειάζεται, τη συνομιλία αναλαμβάνει ένα μέλος του προσωπικού. Αν επιλέξεις WhatsApp σε αυτό το παράθυρο, η συνομιλία συνεχίζεται στο WhatsApp (Meta) και ισχύουν επίσης οι όροι αυτής της υπηρεσίας. Το παράθυρο συνομιλίας δεν τοποθετεί cookies. Δεν υπάρχουν κουμπιά κοινωνικών δικτύων.

Τις κριτικές μας στη Google τις ανακτά ο δικός μας διακομιστής, όχι το πρόγραμμα περιήγησής σου, οπότε για αυτές δεν πηγαίνει τίποτα για σένα στη Google.

Στην πρώτη σου επίσκεψη ένα παράθυρο σε ρωτά αν συμφωνείς. Τα κουμπιά Αποδοχή και Απόρριψη έχουν το ίδιο μέγεθος· στις Ρυθμίσεις επιλέγεις ανά κατηγορία. Κρατάμε την επιλογή σου για 12 μήνες στο δικό σου πρόγραμμα περιήγησης και μετά σε ρωτάμε ξανά. Αλλάζεις ή ανακαλείς τη συγκατάθεσή σου από τις Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αν ανακαλέσεις μια συγκατάθεση, διαγράφουμε τα cookies μέτρησης σε αυτή τη συσκευή και φορτώνουμε ξανά τη σελίδα.

Χωρίς συγκατάθεση το Google Analytics δεν τοποθετεί cookies και η Google λαμβάνει μόνο ένα περιορισμένο σήμα χωρίς cookie και χωρίς αναγνωριστικό (μεταξύ άλλων ώρα, σελίδα και τύπο προγράμματος περιήγησης· το Consent Mode της Google), ώστε να μπορεί να εκτιμηθεί ο αριθμός των επισκέψεων. Αν φτάσεις μέσω μιας διαφήμισης της Google, ο αριθμός κλικ της Google (gclid) μπορεί να μεταφέρεται στις διευθύνσεις των επόμενων σελίδων. Νομική βάση γι' αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Χωρίς συγκατάθεση το Microsoft Clarity και οι δικές μας καταγραφές περιόδων σύνδεσης δεν ξεκινούν καθόλου.

Νομική βάση για τις μετρήσεις είναι η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 11.7a του ολλανδικού νόμου για τις τηλεπικοινωνίες).

Με τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να βλέπουμε πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπο, ποιες σελίδες διαβάζουν, πώς φτάνουν σε αυτόν και πού τον εγκαταλείπουν. Έτσι βελτιώνουμε τον ιστότοπο· δεν βλέπουμε σε αυτά ονόματα ή διευθύνσεις.

Εκτός από τις προβολές σελίδων, μετρά επίσης αν κάνεις κύλιση, αν κάνεις κλικ σε εξωτερικό σύνδεσμο, αν ανοίγεις ένα αρχείο ή αν χρησιμοποιείς το πεδίο αναζήτησης αυτού του ιστότοπου. Ό,τι πληκτρολογείς σε αυτό το πεδίο αναζήτησης, έναν καλλιτέχνη ή ένα τραγούδι, πηγαίνει επομένως στη Google. Η Google το επεξεργάζεται ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας· το Google Analytics δεν αποθηκεύει διευθύνσεις IP και τα δεδομένα διαγράφονται το αργότερο μετά από 14 μήνες.

Με τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιούμε επίσης το Microsoft Clarity. Καταγράφει πώς κινούνται οι επισκέπτες στις σελίδες: πού κάνουν κλικ, πόσο κάνουν κύλιση και πού φεύγουν. Από αυτό βλέπουμε ποια μέρη του ιστότοπου δεν είναι σαφή. Ό,τι πληκτρολογείς σε ένα πεδίο εισαγωγής ή στη συνομιλία, όπως το όνομά σου, τη διεύθυνση email ή τον κωδικό σου, το Clarity το αποκρύπτει και δεν το καταγράφει. Η Microsoft επεξεργάζεται τα δεδομένα ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας και κρατά τις καταγραφές για 30 ημέρες. Ο δικός μας διακομιστής σημειώνει σε ποια επίσκεψη ανήκει μια καταγραφή, ώστε να μπορούμε να παρακολουθήσουμε μια επίσκεψη από την ημερήσια επισκόπησή μας.

Με τη συγκατάθεσή σου καταγράφουμε τις επισκέψεις και εμείς οι ίδιοι, με το δωρεάν λογισμικό rrweb, και κρατάμε αυτές τις καταγραφές στον δικό μας διακομιστή. Μια τέτοια καταγραφή δείχνει τι συνέβη στην οθόνη: ποιες σελίδες είδες, πού έκανες κλικ και πόσο έκανες κύλιση. Ό,τι πληκτρολογείς σε ένα πεδίο εισαγωγής αντικαθίσταται με αστερίσκους και επομένως δεν καταγράφεται· το παράθυρο συνομιλίας και η αναζήτηση εταιρειών δεν καταγράφονται, ενώ η σελίδα του λογαριασμού σου και η σελίδα επαναφοράς κωδικού δεν καταγράφονται ποτέ.

Για να μένουν μαζί οι σελίδες μιας επίσκεψης, το πρόγραμμα περιήγησής σου θυμάται κατά τη διάρκεια της επίσκεψης έναν τυχαίο αριθμό στον χώρο αποθήκευσης περιόδου σύνδεσης· αυτός εξαφανίζεται όταν κλείσεις το παράθυρο. Τίποτα δεν πηγαίνει σε τρίτους. Για να βρίσκουμε στην ημερήσια επισκόπηση επισκεπτών μας την καταγραφή της σωστής επίσκεψης, ο αριθμός της καταγραφής καταλήγει επίσης στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή μας. Μόνο το προσωπικό της Backsound μπορεί να παρακολουθήσει μια καταγραφή, η οποία διαγράφεται μετά από 90 ημέρες.

Μόνο με τη συγκατάθεσή σου για στατιστικά:

Αυτά μένουν στη συσκευή σου και χρησιμοποιούνται μόνο για να λειτουργεί ο ιστότοπος. Τα διαγράφεις διαγράφοντας τα δεδομένα του ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σου.

Οι Google, Microsoft, OpenAI και Meta (WhatsApp), καθώς και η Apple αν συνδεθείς με Apple, είναι αμερικανικές εταιρείες. Οι διαβιβάσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες γίνονται βάσει του EU-US Data Privacy Framework, στο οποίο έχουν προσχωρήσει αυτές οι εταιρείες, ή των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Όπως κάθε διακομιστής ιστού, και ο δικός μας καταγράφει ποιες σελίδες ζητούνται, με διεύθυνση IP, ώρα και τύπο προγράμματος περιήγησης. Αυτό είναι απαραίτητο για τη διερεύνηση βλαβών και καταχρήσεων. Αυτά τα αρχεία καταγραφής δεν συνδέονται με τα δεδομένα μιας φόρμας. Κρατάμε πάντως τη διεύθυνση IP και τον τύπο προγράμματος περιήγησης μαζί με ένα αίτημα που αποστέλλεται μέσω φόρμας, για να εντοπίζουμε καταχρήσεις.

Για κάθε επίσκεψη ελέγχουμε σε ποιο δίκτυο ανήκει η διεύθυνση IP. Συνήθως αυτό δίνει μόνο το όνομα ενός παρόχου internet· για μια εταιρεία με δική της σταθερή διεύθυνση internet, το όνομα αυτής της εταιρείας. Έτσι βλέπουμε ποιοι οργανισμοί ενδιαφέρονται για εμάς. Ο δικός μας διακομιστής το αναζητά στο δημόσιο μητρώο IP του RIPE· δεν εμπλέκεται καμία εταιρεία διαφήμισης ή παρακολούθησης. Αν μια επίσκεψη προέρχεται από τη διεύθυνση internet από την οποία συνδέεται εκείνη την ημέρα ο player Backsound ενός υπάρχοντος πελάτη, βλέπουμε ότι πρόκειται για αυτόν τον πελάτη· η σύγκριση αυτή γίνεται στους δικούς μας διακομιστές.

Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τον ιστότοπο ασφαλή και να βλέπουμε ποιοι οργανισμοί ενδιαφέρονται (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ)· μπορείς να αντιταχθείς σε αυτό μέσω του info@backsound.nl. Κρατάμε τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή για 90 ημέρες.

Κρατάμε μια προπαραγγελία μέχρι την κυκλοφορία και, αν γίνεις πελάτης, για όσο διαρκεί η πελατειακή σχέση. Ένα αίτημα επίδειξης ή επικοινωνίας που δεν οδηγεί σε πελατειακή σχέση διαγράφεται το αργότερο δύο χρόνια μετά την τελευταία επικοινωνία. Τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή και τις καταγραφές περιόδων σύνδεσης τα κρατάμε για 90 ημέρες, την επιλογή σου στο παράθυρο cookies για 12 μήνες. Το Google Analytics κρατά δεδομένα μετρήσεων το πολύ για 14 μήνες, το Microsoft Clarity καταγραφές για 30 ημέρες. Αν ζητήσεις νωρίτερη διαγραφή, την κάνουμε νωρίτερα· δες παρακάτω.

Μπορείς πάντα να απευθυνθείς σε εμάς για:

Στείλε email στο info@backsound.nl· προτιμάμε να το λύσουμε εμείς. Αν δεν μπορούμε να το λύσουμε μαζί, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ο ιστότοπος και όλες οι φόρμες χρησιμοποιούν κρυπτογραφημένη σύνδεση (https). Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές που διαχειριζόμαστε εμείς οι ίδιοι, και πρόσβαση σε αυτά έχει μόνο το προσωπικό που χειρίζεται το αίτημά σου.

Αν αλλάξει κάτι στον ιστότοπο ή σε όσα επεξεργαζόμαστε, ενημερώνουμε αυτή τη δήλωση και αλλάζουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Για σημαντικές αλλαγές ενημερώνουμε όσους αφορούν.