隐私声明

Backsound B.V.，Snelliusweg 65，6827 DG Arnhem，荷兰，已在荷兰商会注册，注册号 99370328，增值税号 NL868958141B01。

对您的数据有疑问？请发送电子邮件至 info@backsound.nl 或致电 +31 88 425 9888。我们会在四周内回复。

仅限您自己在表单中填写的内容，即：

用于就您的预订、演示或问题与您联系，并向您发送确认邮件。仅此而已。我们不会将您的表单数据用于广告，不会出售这些数据，也不会未经询问就将您加入新闻通讯。

法律依据是履行合同，或在尚无合同时，应您的要求采取的步骤（GDPR 第 6(1)(b) 条）。

您输入的内容会发送到我们自己的服务器，并存储在我们自己的数据库中。我们的办公室会收到电子邮件通知，您会在您提供的地址收到确认邮件。

这些表单不使用营销机构、CRM 集成或广告网络。

我们的服务器托管在 Leaseweb 和我们自己的服务器上，均位于荷兰；仅由我们管理。

在“我的账户”页面，您可以使用电子邮件地址和密码登录，或在提供该选项时使用 Google 或 Apple 登录。如果您选择 Google 或 Apple，该服务会向我们提供您的电子邮件地址，以及您愿意分享的姓名。您的账户数据，例如您的公司、门店、套餐、员工以及您在那里管理的音乐设置，存储在我们自己的服务器上。

为了让您保持登录状态，您的浏览器会在本地存储中保存一个登录密钥和一个随机设备编号（见“网站在您的浏览器中保存的内容”）。法律依据是履行合同（GDPR 第 6(1)(b) 条）。

我们在自己的开票系统中开具发票。如果您在线支付发票或提供直接扣款授权（SEPA），则通过支付服务 Mollie（阿姆斯特丹）进行，Mollie 会为此处理您的支付信息。根据法律要求，我们会将发票保存 7 年。

在显示您门店的页面上，地图会标出门店的位置。地图图片直接来自 OpenStreetMap；为此，您的浏览器会连接到其服务器（位于英国），不使用 Cookie。如果您用设备设置门店的位置，浏览器会先征求您的许可；我们会将该位置保存为门店的位置（用于 Request App），不作他用。为了根据地址确定门店的位置，我们的服务器只会将该地址（街道、门牌号、邮政编码、城市、国家）发送给地址服务 Geoapify（Geoapify GmbH）；不会附带任何姓名或联系方式。

当您在“公司名称”字段中输入时，我们会将这些字母发送到我们自己的服务器，服务器用它们查询荷兰商会的官方商业登记册。除常规服务器日志外，我们不会保存这些搜索。随表单一起发送的只有您实际点击的那家公司。

网站的字体来自我们自己的服务器；不会因此向 Google 发送任何关于您的信息。网站上的聊天窗口运行在我们自己的服务器（fungo.backsound.nl）上，并且只有在您开始使用页面后才会加载。您在其中输入的内容用于为您提供帮助。聊天和 WhatsApp 中的问题首先由 AI 助手回答；为此，对话文本会发送给 OpenAI（美国），由其作为我们的处理者进行处理。必要时会由工作人员接手。如果您在该窗口中选择 WhatsApp，对话将在 WhatsApp（Meta）上继续，届时该服务的条款也同样适用。聊天窗口不设置 Cookie。网站上没有社交媒体按钮。

我们的 Google 评价由我们自己的服务器获取，而不是由您的浏览器获取，因此不会因此向 Google 发送任何关于您的信息。

首次访问时，会弹出一个窗口询问您是否同意。“接受”和“拒绝”按钮大小相同；在“设置”下您可以按类别选择。我们会在您自己的浏览器中保存您的选择 12 个月，之后会再次询问。您可以通过每个页面底部的“Cookie 设置”更改或撤回您的同意。如果您撤回同意，我们会删除此设备上的统计 Cookie 并重新加载页面。

未经同意，Google Analytics 不会设置任何 Cookie，Google 仅接收一个不含 Cookie、不含标识符的有限信号（包括时间、页面和浏览器类型；Google 的同意模式），以便估算访问量。如果您是通过 Google 广告访问的，Google 的点击编号（gclid）可能会随后续页面的地址一起传递。其法律依据是我们了解网站使用情况的正当利益（GDPR 第 6(1)(f) 条）。未经同意，Microsoft Clarity 和我们自己的会话录制根本不会启动。

统计的法律依据是您的同意（GDPR 第 6(1)(a) 条以及荷兰《电信法》第 11.7a 条）。

经您同意后，我们使用 Google Analytics 了解有多少人访问网站、他们阅读了哪些页面、他们如何进入网站以及在哪里离开。我们借此改进网站；从中我们看不到任何姓名或地址。

除页面浏览外，它还会统计您是否滚动页面、点击外部链接、打开文件或使用本网站的搜索框。因此，您在该搜索框中输入的内容（艺人或歌曲）会发送给 Google。Google 作为我们的处理者处理这些数据；Google Analytics 不存储 IP 地址，数据最长在 14 个月后删除。

经您同意后，我们还使用 Microsoft Clarity。它会记录访客在页面中的浏览方式：在哪里点击、滚动到多远以及在哪里离开。我们借此了解网站的哪些部分不够清楚。您在输入框或聊天中输入的内容，例如您的姓名、电子邮件地址或密码，会被 Clarity 遮蔽，不会被录制。Microsoft 作为我们的处理者处理这些数据，并将录制内容保存 30 天。我们自己的服务器会记录某条录制属于哪次访问，以便我们从每日概览中查看该次访问。

经您同意后，我们还会使用免费软件 rrweb 自行录制访问，并将这些录制保存在我们自己的服务器上。这样的录制会显示屏幕上发生的情况：您浏览了哪些页面、在哪里点击以及滚动到多远。您在输入框中输入的内容会被替换为星号，因此不会被录制；聊天窗口和公司搜索不会被录制，您的账户页面和密码重置页面永远不会被录制。

为了将同一次访问的页面归在一起，您的浏览器会在访问期间在会话存储中记住一个随机编号；关闭窗口后该编号即消失。不会向任何其他方发送任何内容。为了在我们的每日访客概览中找到对应访问的录制，录制编号也会进入我们的服务器日志。只有 Backsound 的员工可以观看录制，录制会在 90 天后删除。

仅在您同意统计时：

这些内容保存在您的设备上，仅用于让网站正常运行。您可以在浏览器中删除网站数据来清除它们。

Google、Microsoft、OpenAI 和 Meta（WhatsApp），以及您使用 Apple 登录时的 Apple，都是美国公司。向美国的传输依据这些公司已加入的欧盟-美国数据隐私框架（EU-US Data Privacy Framework），或欧盟委员会的标准合同条款进行。

与任何网络服务器一样，我们的服务器会记录哪些页面被请求，以及 IP 地址、时间和浏览器类型。这是排查故障和滥用行为所必需的。这些日志不会与表单中的数据关联。但对于通过表单发送的请求，我们会保存 IP 地址和浏览器类型，以便发现滥用行为。

对于每次访问，我们都会查询该 IP 地址属于哪个网络。通常这只能得到一个互联网服务提供商的名称；对于拥有自己固定互联网地址的公司，则会得到该公司的名称。由此我们可以看到哪些组织对我们感兴趣。我们自己的服务器在 RIPE 的公共 IP 登记册中查询这些信息；不涉及任何广告或跟踪公司。如果某次访问来自现有客户的 Backsound 播放器当天连接所用的互联网地址，我们就会知道是该客户；这一比对在我们自己的服务器上进行。

法律依据是我们保障网站安全以及了解哪些组织感兴趣的正当利益（GDPR 第 6(1)(f) 条）；您可以通过 info@backsound.nl 提出反对。我们将服务器日志保存 90 天。

我们会将预订保存至产品上线；如果您成为客户，则在客户关系存续期间一直保存。未形成客户关系的演示申请或联系请求，最迟在最后一次联系后两年删除。服务器日志和会话录制保存 90 天，您在 Cookie 窗口中的选择保存 12 个月。Google Analytics 最多保存统计数据 14 个月，Microsoft Clarity 保存录制 30 天。如果您要求提前删除，我们会提前删除；见下文。

您随时可以要求我们：

请发送电子邮件至 info@backsound.nl；我们更希望自己解决问题。如果我们无法共同解决，您可以向荷兰数据保护局（autoriteitpersoonsgegevens.nl）提出投诉。

网站和所有表单均使用加密连接（https）。数据存储在我们自己管理的服务器上，只有处理您请求的员工才能访问。

如果网站或我们处理的数据发生变化，我们会更新本声明，并修改顶部的日期。对于重大变更，我们会通知受影响的人。